注文したサイズと届いた商品のサイズが異なる。
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回答 Answer
商品タグには、オンラインショップ表記の日本サイズの他に、
海外サイズが併記されている場合がございます。
ご注文の日本サイズは、「J」もしくは「JP」と記載の箇所に表記されております。
〈例〉
【アパレル商品】
布タグ記載の場合
商品自体に記載の場合
【シューズ商品】
※同じ「Sサイズ」や「Mサイズ」でも、商品モデルによって規格が異なるため、
商品のサイズ詳細は、各商品ページに掲載のサイズ表をご確認ください。
なお、注文サイズと届いた商品の日本サイズが異なる場合は、
大変お手数ですが、下記項目の内容をメールにてお問い合わせ下さい。
※オペレーターチャットでの不具合申告のお受付は承っておりません。
大変お手数ですが、下記項目の内容をメールにてお問い合わせ下さい。
※オペレーターチャットでの不具合申告のお受付は承っておりません。
お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp
1.お名前フルネーム・フリガナ
2.INVOICEに記載のご注文番号(068から始まる番号)
3.不具合がある商品番号
(商品付属の紙タグまたは商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No)
4.注文サイズ
5.届いた商品に記載の日本サイズ
6.届いた商品に付属の紙タグ記載サイズ
7.商品ご使用の有無
8.ご使用頻度(ご使用の場合のみご入力下さい)
9.ご使用環境(ご使用の場合のみご入力下さい)
10.不具合箇所にお気づきになった日時
2.INVOICEに記載のご注文番号(068から始まる番号)
3.不具合がある商品番号
(商品付属の紙タグまたは商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No)
4.注文サイズ
5.届いた商品に記載の日本サイズ
6.届いた商品に付属の紙タグ記載サイズ
7.商品ご使用の有無
8.ご使用頻度(ご使用の場合のみご入力下さい)
9.ご使用環境(ご使用の場合のみご入力下さい)
10.不具合箇所にお気づきになった日時
メールにてご連絡頂いた内容を確認したうえで
弊社アディダスコールセンターより改めてメールにてご返信いたします。
※繁忙期などで大変多くのお問い合わせを頂いている場合は、
ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
予め、ご了承ください。
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