交換サービスがさらに便利になりました。
以下の方法で交換いただけます。

・ヤマト運輸による集荷サービス
・ヤマト運輸営業所への持ち込み
・ファミリーマートへの持ち込み
・PUDOロッカーからの発送

アディダス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、
到着後30日以内のもので、当社が定める 交換不可項目 に該当しない商品について、交換対応を承ります。

※手続き完了後の商品返送方法の詳細はこちらをご確認下さい。
※返品手続き方法に関してはこちらよりご確認ください。
※商品に不具合がある場合はこちらをご確認ください。

≪ 交換リクエスト手続き方法 ≫
【1】
トップページ右上メニューより「注文検索」ページを開きます。

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【2】
注文時のメールアドレスを入力し、「注文検索」を選択、「続ける」をクリックします。

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【3】
ご注文番号を入力いただき、「続ける」をクリックします。
参考）ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊　(AJP+数字8桁)

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【4】
該当商品にチェックを入れ、「交換」を選択、交換希望サイズを選択し、「続ける」をクリックします。

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【5】
～ヤマト直営店・ファミリーマート・PUDOロッカーをご希望の場合～

■返品方法の選択
「ヤマト直営店・対象取扱店より発送」を選択し、「返品条件について」より返品条件について
ご確認のうえ「交換を確認する」をクリック。

■交換用二次元コードが表示されます。

■ご注文時のメールアドレス宛に「商品の交換方法ついてのご案内」メールが届きます。

■ヤマト運輸直営店への持ち込み
ヤマト運輸の荷物受付を対応している直営店営業所へ、表示期限内に商品をお持ち込みいただき、
二次元コードのご提示をお願いします。
・二次元コードは、携帯画面でもプリントアウトした紙でも問題ございません。
・「ネコピット」端末に二次元コードをかざすことで送り状が印刷されます。
※期限内にお持ち込みいただけない場合は、交換申請がキャンセルされますのでご注意ください。
※なお、送り状に「発払い」と記載がありますが、お客様の送料負担はございません。
※ヤマト運輸の集荷サービス及び他の運送会社をご利用いただくことは出来ません。

■ファミリーマートへの持ち込み
※最大160サイズ（縦・横・高さの合計が160cm以内）、25kgまでのお荷物が対応。
発送手順はこちら

■PUDOロッカーの利用
※3辺の合計が100cm以内（100サイズ）、重さ10kg以内のお荷物が対応。
発送手順はこちら
 

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【7】
～ヤマト運輸の集荷サービスをご希望の場合～

■返品方法
「配送業者の集荷」を選択し、集荷希望の日時を選択のうえ、「交換を確認する」をクリック

■集荷希望日時（受け取り時間帯）が表示され、手続き完了です。

■集荷希望日が記載されたメールが配信されますので、併せてご確認をお願いいたします。

下記の場合は商品着荷後、返金にてご対応させていただきますので予めご了承ください。
なお、商品の状態などが返品不可条件に該当する場合は、ご返金での対応がいたしかねますため、商品はお客様のもとへお戻しさせていただきます。
予めご了承ください。

・交換申請キャンセル後に商品を送付された場合
・交換返品商品を返送期限切れで送付された場合
・交換返品商品送付後、交換商品の欠品などにより商品のご用意が出来なかった場合