ご注文商品の交換手続きは、下記「注文検索」または「購入履歴」から手続きをお願いします。

アディダス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、
到着後30日以内のもので、当社が定める 交換不可項目 に該当しない商品について、交換対応を承ります。

～交換申請手続き方法 ～

【1】
トップページ右上メニューより「注文検索」ページを開きます。
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【2】
注文時のメールアドレスを入力し、注文検索を選択後、「続ける」をクリックします。
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【3】
ご注文番号を入力いただき、「続ける」をクリックします。
参考）ご注文番号：AJP＊＊＊＊＊＊＊＊　(AJP+数字8桁)
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【4】
該当商品にチェックを入れた後、交換希望サイズを選択し、「続ける」をクリックします。
※購入時と同サイズ、または既に完売になっているサイズは選択できません。
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【5】
交換商品に間違いがないか、また 交換不可項目 に該当していないか確認いただき、「確認」をクリックします。
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【6】
「交換番号：AJPX＊＊＊＊＊＊＊　(AJPX+数字7桁)」が発行され、手続き完了です。
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ご注文時のメールアドレス宛に「交換についてのご案内」メールが届きます。
手続き完了後の商品返送方法の詳細は こちらのページ をご確認下さい。

ヤマト運輸の荷物受付を対応している直営店営業所へ、交換申請いただいた日を含む4日以内に交換商品をお持ち込みください。
併せて、「交換についてのご案内」メール内のQRコードもご提示お願いします。

※交換申請いただいた日を含む4日以内にお持ち込みいただけない場合は、交換申請がキャンセルされますのでご注意ください。
※QRコードは、携帯画面でもプリントアウトした紙でも問題ございません。なお、該当商品の購入履歴画面内にもQRコードは表示されます。
※ネコピット端末にQRコードをかざすことで送り状が印刷されます。
※送り状に「発払い」と記載がありますが、お客様の送料負担はございません。

・交換商品の返送方法についてはこちら

・交換条件についてはこちら

・商品に不具合がある場合はこちら