配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

もらえますか。 配送状況の確認については下記をご参照ください。 ■配送状況を確認したい 詳細表示

ログイン手続きの際に「アカウントがロックされている」と表示されログインが出来ない

が表示され、ロックされた会員情報での ログインが行なえない状態となりますが、一時間ほどでロックが自動的に解除されます。 しばらくお待ちいただいた後に正しいID/パスワードを入力の上、 改めてログイン操作を行ってください。 ≪スマートフォン 詳細表示

レベルアップした場合、以前のレベルの特典を引き続き利用することができますか?

可能です。adiCLUB会員レベルがアップすると、新しい特典へアクセスでき、これまでの特典も引き続き利用できます。 新しい特典はこれまでの特典に置き換わるのでなく、追加特典としてお楽しみいただけます。 つまり会員レベル2にレベルアップすると、レベル1の特典に加えて、レベル2の特典を利用できます。 レベル3も同様 詳細表示

商品に背番号や選手名のマーキングはできますか。

。 ■マーキングを付けた商品と通常商品を同時に注文したいが、注文が確定できない。 詳細表示

欲しいサイズが「店舗在庫のみ」の表記になっていますが、表示されている店舗しか選べません。

「店舗在庫のみ」表示の商品については、表示されている店舗のみでのお受け取り注文 もしくは店舗から自宅もしくはご希望の住所への配送(※一部商品のみ)となります。 この場合、本オンライショップに在庫が無く、かつ表示されている店舗以外の直営店舗にも在庫が無いため、 表示されている店舗以外は選択できません 詳細表示

adiCLUBで貯めたポイントは買い物の際に使用することはできますか。

おりますので、 お客様の会員レベルに応じて追加される特典をお楽しみください。 ※各レベルで追加される特典内容については、下記ページをご確認ください。 ■adiCLUBの特典とはどのような内容ですか。 「特典交換ポイント」は、割引クーポンなどの特典と交換が可能なポイントとなりますため、 交換した割引 詳細表示

返品商品の返送方法について。

。 ■返品発送方法の動画を見る ■1 納品書裏面に返品リクエスト番号を記入してください。 ■2 商品および付属品やパッケージ等を届いた時と同じ状態へと戻していただき、 納品書と一緒に梱包してください。 ■3 返品商品を、返品リクエスト発行時にご案内した指定の住所へ 1 詳細表示

商品を返品した後、返金までにどのくらい時間がかかりますか。

返品リクエスト手続き後、指定の返送先にご返品いただいた商品は、 弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、 再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間～10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 返品受付 詳細表示

「商品間違い」「イメージ違い」「サイズが合わない」場合の交換はできますか。

本オンラインショップでは、サイズ変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、商品不良・誤配送以外の お客様都合でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※返品方法については下記ページをご 詳細表示

楽天ペイ(旧:楽天ID決済)について

したご注文のお支払い方法を変更することはできません。 キャンセルをしていただき、改めて、お客様自身にてご注文ください。 詳細表示