注文商品のサイズやカラー、個数を間違えました。

注文後のサイズやカラー・数量など内容の変更は承りかねます。 ※「 マイアカウント」メニュー内「 注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルのお手続きが可能です。 ご注文完了から 詳細表示

注文の時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。

お分かりになる場合は、マイアカウントへログインしていただき、 注文履歴画面にて配送状況などの詳細をご確認いただくことができます。 ※ご注文が確認出来ましたら、併せてマイアカウン内の「会員情報変更」より 正しいメールアドレスへの変更手続きを行なってください。 ≪PC 詳細表示

ニュースレターの配信を止めるにはどうしたらいいですか。

【1】 お届けしているニュースレター本文の下部に記載している 「配信解除」を選択してください。 【2】 次に下記の画面が表示されますので、 「はい、停止します」を選択してください。 【3】 下記画面が表示されましたら、正常に配信停止手続きが 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

、 上記のお届け日数よりもお日にちがかかる場合がございます。 また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。予めご了承ください。 ※ 小笠原諸島へのお届けにつきましては4～11日かかる場合がございます。 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品を交換できますか【Click&Collect】

本オンラインショップでは、サイズの変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、お客様都合でのご交換は承っておりません。 その際は、お手数ですがご返品手続きを行なっていただき、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※ご返品については、弊社が定める返品不可項目に 詳細表示

割引クーポンの適用を忘れてしまいました。注文後の適用はできますか。

変更をご希望の場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、 改めてご希望の内容でご注文をお願いいたします。 ※再度ご注文の際は、キャンセル前に必ずご希望商品の在庫をご確認ください。また、 注文確定のタイミングで金額が変わる場合もございます。予め、ご了承ください。 状態(ステータス)が 詳細表示

クレジットカード決済での注文時にパスワードを求められ、注文が確定出来ません。

本オンラインショップにてクレジットカード決済でご注文いただく際に、 ご利用のクレジットカードによっては「3Dセキュア」による本人認証が必要な場合がございます。 3Dセキュアでの認証が必要な場合は、「注文確定ボタン」を押した後、 下記のようなポップアップが表示されます。 事前に設定して 詳細表示

店頭受取サービスで注文商品を受け取る際の代金支払いは出来ますか【Click&Collect】

&Collect(店頭受取サービス)をご利用の際の「受取時店頭払い」決済について。 受取時店頭払いをご利用いただく場合は、ご購入希望の商品をカートに入れた後、 ご注文手続き「①配送情報」画面にて「adidas直営店で受け取る(送料無料)」を選択し、 まずはご希望のお受け取り店舗を指定してください 詳細表示

店頭受取サービス注文商品を代理人が受け取る場合の注意事項について【Click&Collect】

日時についてご連絡をお願いします。 また、代理人様でのお受け取りの際に「注文完了メールに記載のある注文番号」のご提示、 ならびに「身分証原本(免許証・保険証・パスポート)」によりご本人様情報を確認させていただきます。 ※注文番号記載の注文完了メールの印刷または、スマートフォン等でメール本文をご 詳細表示

注文したサイズと届いた商品のサイズが異なる。

商品タグには、オンラインショップ表記の日本サイズの他に、 海外サイズが併記されている場合がございます。 ご注文の日本サイズは、「J」もしくは「JP」と記載の箇所に表記されております。 〈例〉 【アパレル商品】 布タグ記載の場合 商品自体に記載の場合 【シューズ商品 詳細表示