購入代金より返金額が少ないのは何故ですか。

返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 本オンラインショップのショッピングガイドにも記載しております通り、 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状態や 詳細表示

手書きの領収書は発行できますか。

本オンラインショップでは、手書き領収書の発行は承っておりません。 お手数ですが、本オンラインショップのマイアカウント(リンク)内にある注文履歴画面、もしくは注文検索画面にて 領収書の発行手続きが可能でございますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。 ※システム上での発行手続きとなるため 詳細表示

シューズのサイズが「270」など3桁の数字で記載されていますが、どのような意味ですか。

ては、 実際にご着用いただいたうえでのご選択をおすすめしております。 Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文いただきますと、 店頭にてご注文サイズの商品を試し履きしていただき、実際のサイズ感・着用感をご確認いただけますので、 直接店舗販売員へご相談をお願いいたします 詳細表示

adiCLUBデジタル会員証を提示し商品を購入したが、adiCLUBポイントがマイアカウントに反映されない。

ID: 2.ご注文番号(本オンラインショップでご注文の場合): 3.ご購入日(直営店でのご購入の場合): 4.ご購入店舗(直営店でのご購入の場合): 5.レシートNo(直営店でのご購入の場合): お問合せフォームはこちら ※会員証IDはデジタル会員証の下記位置(画像の赤枠部分)に表示さ 詳細表示

届いた商品の数量が不足していましたが、どうしたらよいですか。

本オンラインショップでのご注文のお届けにつきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。 ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、 大変恐れ入りますが下記項目につきましてご確認のうえ、 弊社お客様窓口までご連絡をお願いたします。 ご確認事項 ■不足 詳細表示

キャンペーン・セール割引とクーポン割引の併用はできますか。

誠に恐れ入りますが、本オンラインショップでの 各種セールやキャンペーン割引とクーポン割引は併用は出来ません。 ※セール対象品を注文の際にクーポンを入力した場合は、 セール・キャンペーン割引もしくはクーポン割引の いずれか割引率の高い方のみの適用となります。予め、ご了承ください。 詳細表示

返品リクエスト手続きについて

内容に相違がないかご確認ください。 ※返品商品の発送元がご注文時と異なる場合は、 発送元のご住所・電話番号・お名前の入力をお願いします。 ご確認いただいた内容に相違が無い場合は「返品リクエスト」ボタンを 選択してください。 【6】返品リクエスト番号が表示されますの 詳細表示

ウェアの着用感、サイズ感について教えてください。

にて店舗受け取りサービス(Click & Collect)でご注文いただきますと、 お受け取り前に店頭にてご注文サイズの商品を試し履きを行なっていただけます。 その際、サイズが合わない場合などは店舗スタッフへお申し出いただければ その場でご注文のキャンセルを承ることも可能です。 是非、ご利用 詳細表示

CASH POST返金手続きの「受付番号」「認証キー1」「認証キー2」とは何ですか。

受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 CASH POSTでのご返金となる場合に弊社からお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 認証キー1はご注文いただいた際の電話番号 詳細表示

オンラインショップに在庫が無い商品はいつ再入荷しますか。

本オンラインショップで在庫切れ(再入荷・店舗在庫のみ)となっている商品(サイズ)の再入荷予定につきましては未定のため、 再入荷の有無および入荷時期のご案内はいたしかねます。 ※ご注文されているお客様がキャンセルされた場合に、一時的に在庫が戻る場合がございます。 定期的に本オンラインショップをご覧いただきます 詳細表示