商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

れていない ・キャンペーン等で購入時に付与されたノベルティが入っていない ・その他、弊社に返送着荷した際の商品(箱・付属品を含む)の状態が、 お届けしたと時の状態と著しく異なっている場合 ※2023年7月1日以降のご注文に関しましては、返品時の送料は弊社負担(着払い)となります。 ご返品いただく際 詳細表示

配送料金はいくらですか。

ご注文商品の配送料金は、配送地域に関わらず全国一律680円でのご請求となります。 また、下記の送料無料条件に該当する場合は送料無料となります。 【送料無料条件】 ・adiCLUB会員ログイン後のご注文 ※ログインせずにご注文いただいた場合は送料無料適用外となります。 ・ご購入 詳細表示

オンラインショップで発売された限定販売商品を購入したいが、会員登録が完了せず注文できない。

うえで、 ご希望商品の注文手続きを行なっていただくようお願いいたします。 ※本オンラインショップの商品在庫は非常に流動的となります。 時間を置いてお待ちいただいている間に、他のお客様の注文によって在庫が減少する場合がございます。 その間の商品在庫の確保・保証はいたしかねます。 ※一部の 詳細表示

NP後払いの請求先を変更できますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品の後払い決済は、 株式会社ネットプロテクションズが提供している「後払い」システムを利用してサービスを提供しております。 請求先の変更をご希望の場合は、お手数ですが下記NP後払いサポートデスクへお問合せをお願いいたします。 ■NP後払いサポートデスク 詳細表示

商品パッケージ(箱や袋・梱包)が破損して届いたため返品・交換したい。

・交換は承ることができません。 ※限定商品などで特殊デザインが施されたパッケージについても 同様の取り扱いとなり、破損や汚れ・その他不具合についても補償対象外とさせていただきます。 予め、ご了承ください。 なお、配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、 大変お手数ですが、担当 詳細表示

注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に 各配送会社へ直接ご相談を 詳細表示

購入したい商品にeギフトカードが使用できません。返品(返金)は可能ですか。

ご注文手続きの際、購入希望の商品が対象外でeギフトカードが利用できない場合であっても ご返金を承ることができません。予め、ご了承ください。 誠に恐れ入りますが、既に検討されているものとは他のeギフトカード利用可能な商品にて ご利用いただくようお願いいたします。 詳細表示

登録しているクレジットカード情報を変更できますか。

ご登録いただいたクレジットカード情報の変更は可能です。 現在登録中のクレジットカード情報を変更したい場合は、 登録済のクレジットカード情報を一旦削除していただき、 その後の注文手続きの際にお客様ご自身にて変更希望のクレジットカード情報 (カード番号・有効期限・セキュリティーコード)を再度 詳細表示

ピックゴー宅配で配送予定の注文が不在票が入らずに返送されています。

ピックゴー宅配では郵便番号を元に配達の手配を行なうため、 ご注文の際にご入力いただいた送付先の郵便番号と住所が一致していない場合、 出荷された後で配達不可となり、不在票が入らずに弊社倉庫へ戻るケースがございます。 なお、上記理由で初回の配達が不可となった場合、一旦弊社倉庫へ戻るまで再配送が行なえません 詳細表示

商品が発送されたが、配送状況が確認できない。

。 【ヤマト運輸】 【ゆうパック】 【ピックゴー宅配】 【佐川急便】 上記のように、配送状況が出来ない場合でも、各配送業者のお荷物お問い合わせ番号が発行されていれば 弊社からのご注文商品出荷は完了しております。 また、発送お知らせのメールにてご案内しているお荷物お問い合わせ番号にも 詳細表示