注文の時にメールアドレスを間違えて入力してしまったのですが、荷物は届きますか。

お分かりになる場合は、マイアカウントへログインしていただき、 注文履歴画面にて配送状況などの詳細をご確認いただくことができます。 ※ご注文が確認出来ましたら、併せてマイアカウン内の「会員情報変更」より 正しいメールアドレスへの変更手続きを行なってください。 ≪PC 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

、 上記のお届け日数よりもお日にちがかかる場合がございます。 また、お届け日時をご指定いただいた場合でも遅延する場合がございます。予めご了承ください。 ※ 小笠原諸島へのお届けにつきましては4～11日かかる場合がございます。 詳細表示

Scatch!(スキャッチ)とは何ですか。

届け先がScatch!対応エリアの場合は Scatchでの配送となる場合がございます。 ※配送業者については、ご注文後に システムにて自動的に割り振りを行なうため、 お客様でのご指定は承ることができません。予め、ご了承ください。 詳細表示

ネームプリントで注文した商品が届きません。

ネームプリント(ネーム&ナンバー/マーキング/名入れ)にて ご注文の商品につきましては、ご注文をお受けしてから ネームプリント作業を行ないます。 そのため、注文からお届けまで21日程度を要します。 予め、ご了承ください。 ネームプリント作業完了後、商品の出荷が完了 詳細表示

店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click＆Collect】

Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 本オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

注文した商品が予定通りに発送されていません。

業務が行なえない場合。 ・ご注文いただいた商品にキズまたは、不備があった場合。 ・災害・交通事情等の理由で発送業務が行なえない場合。 ※オンラインショップのインフォメーションページへと詳細を記載している場合がございます。 ■インフォメーションはこちらからご確認いただけます 詳細表示

別々に注文した商品を1つにまとめて送って貰えますか。

弊社のシステム上、ご注文ごとに商品の手配を行なっているため、 別々にご注文された商品を1つにまとめての発送は承っておりません。予め、ご了承ください。 商品のおまとめ発送をご希望の場合は、該当のご注文がキャンセル可能であれば、ご注文をキャンセルしていただき再注文をお願いいたします。 ご注文完了から 詳細表示

配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

ご不在の際に配送会社が投函している「不在票」を元に、直接お問合わせをお願いします。 商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。 お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に 各配送業者の連絡先へご連絡をお願いします。 ■ご自宅もしくは指定のお 詳細表示

コンビニ受け取りで注文しましたが、期日内に受け取れなかったので、再配達できますか。

コンビニへの再配達は承っておりませんが、ご登録いただいている住所への再配達は可能でございます。 店舗での商品お受け取り期間(ご指定店舗への到着から3日)が経過した後、 商品が弊社倉庫へ戻りましたらメールにて再配達のご案内をさせていただきます。 商品の再配達をご希望の場合は、メール 詳細表示

商品が届きません。

を超える大変多くのご注文を頂いている場合や、 悪天候など交通事情で発送作業が行なえない場合、 メールに記載されている日時に発送されず、遅れが生じる事がございます。 発送の目安についてはご注文手続き完了後にお送りしている 「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している 出荷予定日をご確認のうえ、発送まで今 詳細表示