「システムメンテナンス中」と表示され返品手続きが完了しない。

返品手続き時、「システムメンテナンス中」と表示され手続きが完了しない場合は、 お手数ですが、弊社アディダスコールセンターへお問い合わせいただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メール... 詳細表示

クーポン配信メールを削除してしまったので、もう一度送ってもらう事はできますか。

お客様都合（配信メールを誤って削除してしまった、また受信設定などでクーポン配信メールが受け取れないなど）の場合は、弊社のシステム上メールの再配信は致しかねます。予めご了承ください。 詳細表示

返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

チェックアウト画面で「注文を確定する」ボタンを選択できません。【アプリ】

お客様のアカウント情報やチェックアウト画面上で 購入のため必要な情報が登録されていないことが原因で 「注文を確定する」ボタンがグレー色になり、選択できない場合があります。 画像のように「注文を確定する」ボタンが選択できない場合、 下記【1】～【3】の手順で操作をお願... 詳細表示

商品を注文する際に配送業者を指定することはできますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品の配送会社は、 注文時に指定された配送方法や注文内容によって決定します。 そのため、ご注文手続き時のお客様ご自身での配送業者の選択はできません。 予め、ご了承ください。 ■店舗以外からの配送の場合、下記いずれかの配送会社による配送となります。 【ヤマト運... 詳細表示

家族や友人名義のクレジットカードで注文できますか。

本オンラインショップでは、原則としてご家族の方やご友人名義など、 注文者様ご本人とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。 ※ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は、 クレジット会社の契約違反となる場合がある為、承りかねます。 ご注文者本人名義のクレ... 詳細表示

オンラインショップで商品を選択してもページが変わらず、表示されません。

新商品販売時など、本オンラインショップにお客様からのアクセスが集中した際、一時的にページの移動や読み込みに遅延が生じる場合がございます。 お時間をおいて再度アクセスいただくか、それでも改善されない場合はご利用ブラウザの変更や ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき再度ご確認をお願いいたしま... 詳細表示

時計の設定方法を知りたい・説明書を確認したい。

adidasブランドの時計の取り扱い説明については、インターネット上にて確認いただけます。 時計の商品パッケージに同梱されている冊子の中にQRコードがありますので、 スマートフォン等で読み取りアクセスのうえ、取扱い説明の確認をお願いします。 詳細表示

サッカースパイク(シューズ)の対応グラウンドについて教えてください。

弊社サッカースパイクおよびシューズの対応グラウンドは、商品名の末尾アルファベット2文字および 商品名の後に記載されているサーフェスの名称にて判別が可能です。 ※サッカーシューズのソールは各種グラウンドの条件に合わせて製造しています。 グラウンドの条件に合わないシューズを使... 詳細表示

フェイスカバーのご注文キャンセル・内容変更について

■フェイスカバーのご注文キャンセルについて： ご予約注文分のフェイスカバーについては、ご注文をお受けした後に 商品手配を行なっておりますため、ご予約のキャンセルを承ることができません。 予め、ご了承ください。 一般販売にてご注文いただいたフェイスカバーについては、 ご注文完了から30分以内で、注文履... 詳細表示