キャンセル可能時間を過ぎた後の注文取り消しはできますか

ご注文手続き完了後30分のキャンセル可能時間を経過した後は、 弊社システムの都合上、一切の処理が行なえないため、 ご注文の取り消しを承ることができません。 ※限定的要素のある抽選商品（Yeezy関連商品含む）に限り、ご当選通知から15分以内となります。 15分を超えた場合のご注文に関しては一切のキャン... 詳細表示

複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

商品の梱包は、返品手続き時に発行される返品番号ごとに、梱包いただきますようお願いいたします。 ※ご注文番号が同じであっても、返品手続きを分けて行った場合、複数の返品番号が発行されます。 恐れ入りますが返品番号ごとに梱包し、それぞれの返品QRコードでご返品いただきますようお願いいたします。 なお、ご返送時の梱... 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為注文内容を変更したい

ご注文手続き完了後のサイズ・カラー・数量の変更は 弊社システム上、注文内容変更の操作が行なえない為ご対応いたしかねます。 恐れ入りますが、お客様ご自身でご注文キャンセルもしくは返品手続きの後、 ご希望の内容にて再度ご注文をお願いします。 キャンセル手続き方法はこちら ... 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為キャンセルしたい

商品のサイズ・カラー・数量を間違って注文された場合でも、 以下の条件にすべて当てはまる場合はご注文のキャンセルが可能です。 ＜キャンセル可能条件＞ ・ご注文が「新規受注」または「入金待ち」の状態(ステータス)の場合 ・ご注文手続き完了から所定の時間内であること。 ※adidas公式オンラインショップ... 詳細表示

オペレーターchat窓口

本FAQで解決できなかったお客様へ、 弊社ではチャットでのお問い合わせ窓口もご用意しております。 【チャットお問合せ窓口の営業時間】 平日9：30～22：00 土・日・祝9：30～18：00 （年末年始などの特定日を除く） なお、チャットでのお問合わせ方法は下記ご確認ください。 〈a... 詳細表示

フェイスカバーを返品・交換したい。

弊社商品のadidasフェイスカバーについては、 衛生上の観点から、未開封の状態であっても、 お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。 予め、ご了承ください。 ※フェイスカバーは医療用マスク、または個人防護用品ではございません。 ... 詳細表示

野球グラブ(グローブ)の左手用・右手用がどちらなのかがわかりません。

弊社で販売している野球グラブ(グローブ)は左手用と右手用がございますが、 グラブを装着する方の手を基準に左右の表記を行なっております。 【LH】=Left Hand:左手にグラブ装着(右投げ用) 【RH】=Right Hand:右手にグラブ装着(左投げ用) ... 詳細表示

商品を購入する前に返品が可能か確認したい【アプリ】

adidasアプリで販売中の商品ついて、 ご購入後、未使用の状態で30日以内での返品可能な商品には、 販売ページに「返品可能」と表記しています。 ※「返品不可」と表記している商品については、 お客様ご都合でのご返品を承りかねます。 予め、ご了承ください。 adi... 詳細表示

「RAIN.RDY(レイン.レディ)」とは何ですか。

RAIN.RDY(レイン.レディ)は「雨に対しての準備をする」ことを目的としたテクノロジーです。 ※READY(RDY レディ)テクノロジー全般についてはこちらをご覧ください。 RAIN.RDYテクノロジーは下記の特徴を備えています。 ・雨の侵入をブロック ・常に衣服内はドライな状態を保つ 以上... 詳細表示

「WIND.RDY(ウインド.レディ)」とは何ですか。

WIND.RDY(ウインド.レディ)は「風に対しての準備をする」ことを目的としたテクノロジーです。 ※RDY( レディ)テクノロジー全般についてはこちらをご確認ください。 WIND.RDYテクノロジーは下記の特徴を備えています。 ・風、小雨の衣服内への侵入をブロックする 以上の特長から、アスリート... 詳細表示