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  • adidasFAQ > FAQでもっと調べる（全カテゴリー）

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『 FAQでもっと調べる（全カテゴリー） 』 内のFAQ

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  • adiCLUBサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。

    adiCLUBサービス開始以前にご登録いただいた会員情報については、 2018年のサービス開始後に一定期間を移行期間とし 本オンラインショップへのログイン時にadiCLUB IDへの移行手続きをお願いしておりました。 しかしながら、情報保護の観点から上記の移行手続きは終了しているため、 ... 詳細表示

    • No：2232
    • 公開日時：2020/09/30 10:42
    • 更新日時：2020/12/18 17:41

  • adidasアプリで利用できる支払い方法を教えてください。

    adidasアプリでご利用いただけるお支払い方法は以下でございます。 ※ご注文商品や内容によって、ご利用いただける支払方法が異なります。 また、PayPay/Amazon Pay/Alipay/WeChat Payはアプリではご利用いただけません。 予め、ご了承ください。 ... 詳細表示

    • No：2233
    • 公開日時：2020/09/30 10:33
    • 更新日時：2021/04/05 11:59

  • 購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

    ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 1.お名前 2.お名前のフリガナ 3.INVOICEに記載しているご注文番号(068から始まる番号) 4.該当商品番号 (商品付属の紙... 詳細表示

    • No：2203
    • 公開日時：2020/09/30 10:33

  • 別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。

    複数ご注文分のおまとめ及び合算での送料無料適用については、 弊社システムの都合上、ご注文完了後の変更は行なえない為、対応が致しかねます。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文手続き後30分以内であればキャンセルが可能です。 ご注文キャンセルのうえ、ご希望の内容で再注文をお願いします... 詳細表示

    • No：2221
    • 公開日時：2020/09/30 10:32

  • Runtasticの問合せについて

    Runtasticウェブサイトや、スマートフォンアプリ「adidas Running by Runtastic」に関するご質問については、 弊社お客様窓口では情報の持ち合わせがなく、ご回答できません。 恐れ入りますが、下記の方法にてお問い合わせをお願いいたします。 ※お問い合わせは英語で... 詳細表示

    • No：2224
    • 公開日時：2020/09/24 11:53

  • キャンセル済みの注文で使用したクーポンの再使用はできますか

    各クーポンにはご利用回数が設定されています。 既定のご利用回数までご使用いただいている状況で、 ご注文後にキャンセルとなった場合、 キャンセルの理由に関わらずクーポンの再使用は承ることができません。 クーポンについては、不定期にてadiCLUB会員様へ ニュースレターやadi... 詳細表示

    • No：2223
    • 公開日時：2020/09/24 11:53

  • 出荷準備中・入金済みの注文をキャンセルしたい。

    ご注文のステータス(状態)が「出荷準備中」「入金済み」となっている場合は、 弊社で定めているキャンセル可能時間の30分を経過しており、 システム上注文の取り消しが一切行なえない状態です。 そのため、キャンセルを承ることができません。 ※限定的要素のある抽選商品(Yeezy関連商品含む)に限り、ご当選通... 詳細表示

    • No：2220
    • 公開日時：2020/09/24 11:53
    • 更新日時：2023/08/01 19:36

  • 注文のキャンセルができません

    以下条件のいずれかに該当する場合、ご注文をキャンセルすることができません。 ・ご注文手続き完了から30分を経過した場合 ・ご注文の状態が「出荷準備中」「入金済み」「出荷済み」となっているご注文 ・キャンセルを制限されているアカウントでのご注文(制限についての詳細はこちら) ・キャンセル不可商品をご... 詳細表示

    • No：2218
    • 公開日時：2020/09/24 11:19
    • 更新日時：2023/08/01 19:38

  • キャンセル可能時間を過ぎた後の注文取り消しはできますか

    ご注文手続き完了後30分のキャンセル可能時間を経過した後は、 弊社システムの都合上、一切の処理が行なえないため、 ご注文の取り消しを承ることができません。 ※限定的要素のある抽選商品(Yeezy関連商品含む)に限り、ご当選通知から15分以内となります。 15分を超えた場合のご注文に関しては一切のキ... 詳細表示

    • No：2214
    • 公開日時：2020/09/24 11:19
    • 更新日時：2023/08/01 19:35

  • 複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

    お客様ご都合で返品される商品が複数ある場合、返送時の梱包をまとめてご返送いただくことが可能です。 その際は下記の注意事項をご確認のうえ、返送をお願いします。 ・複数の返品商品のご注文番号がそれぞれ異なっている場合は、 必ずご注文ごとに返品リクエスト手続きを行なってください。 ※返品... 詳細表示

    • No：2207
    • 公開日時：2020/09/24 11:18

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