店頭受取サービスは通常の注文と異なりますか【Click＆Collect】

■1回のご注文手続きでご購入いただける商品数について Click＆Collect(店頭受取サービス)をご利用の場合、1回のご注文手続きでご購入いただける 商品は商品輸送の都合上5点までとなります。 ■受け取り日時の指定について お受け取り期限内(ご連絡メールが届いた日を含む7日間)でお客様のご都合の良... 詳細表示

店頭受取注文の場合、商品はいつ受け取れますか。受取期限はいつまでですか。【Click＆Collect】

店頭受取サービス(Click＆Collect)でご注文頂いた商品は、 ご指定店舗に在庫がある場合は、お渡しの準備ができた時点でメールにてご連絡します。 在庫がない場合は弊社倉庫からの取り寄せとなり、お受け取り予定の店舗へのお届けまで 一週間ほどお時間をいただく場合があります。 ご指定の店舗でお受け取り... 詳細表示

購入した店舗以外での返品は可能ですか。

あいにく購入した店舗と異なる店舗では、 購入履歴の確認が出来ませんため、返品などの受付がいたしかねます。 大変お手数ですが、ご購入店舗へ直接ご連絡をお願いいたします。 ※ご来店前に必ずご連絡をお願いします。 詳細表示

Y-3（ワイスリー）とは何ですか。

2001年にアディダスがデザインしたフットウエアを「Yohji Yamamoto Femme/Homme」のコレクションにおいて、「adidas for Yohji Yamamoto」としてデビューしコラボレーションをスタートしました。 スポーツの機能性とファッション性を兼ね備えた先駆け的存在です。 ... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp ... 詳細表示

商品が発送されたが、配送状況が確認できない。

商品が出荷済みにも関わらず、配送状況が確認できない場合、 弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、 担当の各配送業者側での配送状況データ登録が完了していない可能性がございます。 ※お届けするお荷物の量や状況に伴い 配送業者側でのデータの登録・反映までに数時間～3日ほど時間を要す場合がございます。 ... 詳細表示

adiClub会員の登録方法について

adiClub会員の登録方法について説明します。 〈adidasアプリの場合〉 ①アプリを開き「無料会員登録」をタップ ②adidasアプリとWebサイトの情報共有に関して表示されますため、 「続ける」をタップ ③ご登録希望のメールアドレスを入力 ④注意事項をご確認いただき、チェックボ... 詳細表示

購入して間もない商品に不具合があります。返品・交換できますか。

ご購入いただいた商品に不具合が確認できた場合は、 大変お手数ですが、弊社お客様窓口宛へ商品到着後30日以内に 下記項目のご連絡をお願いいたします。 １）お名前フルネームとフリガナ： ２）郵便番号・ご住所： ３）お電話番号： ４）ご注文番号： ・AJPから始まる番号、または068から始まる番号 ... 詳細表示

楽天ペイ（旧：楽天ID決済）について

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。 ※楽天ペイを... 詳細表示

ゴルフシューズのBOAワイヤーが切れました。修理は可能ですか。

ゴルフシューズのBOAワイヤーが切れた場合、 まず弊社にて商品状態を確認し、修理可能か判断のうえでのご案内となります。 恐れ入りますが、下記必要項目についてメールにてご連絡をお願いします。 ※お問い合わせの際は件名を記載いただきますようお願いいたします。 お問合せ先メールアドレス：service_ja... 詳細表示