配送状況の確認をしたい。

配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。 配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の 『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら ヤマト... 詳細表示

届いた商品に不具合があった為、交換・返品したい。

本オンラインショップにてご購入の商品に不具合があった場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容をメールにてお問い合わせ下さい。 ※オペレーターチャットでの不具合申告のお受付は承っておりません。 お問合せ先メールアドレス：service_ja@help.adidas.jp １）お名前フルネームと... 詳細表示

注文をキャンセルできますか。

マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が 「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いします。 ■キャンセル手続き手順 【1... 詳細表示

クーポンコードを入力しても割引が適用されません。

クーポンには対象外となる商品が一部ございます。 また、対象外商品については流動的なため、ご案内致しかねます。 ※商品ページに「こちらの商品はクーポン適用対象外となります。」と記載がなくても、 クーポン適用対象外となる場合がございます。 ご希望商品の注文画面でお持ちのクーポンに記載されているクーポンコー... 詳細表示

サイズが合わないので交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合での交換対応を行なうシステムが 整っていない為、商品不良・誤配送以外でのご交換は承っておりません。 お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 到着後30日以内のもので、当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、 お客様都合での返品... 詳細表示

「アディダス オリジナルス」や「トレフォイル(三つ葉)」ロゴについて教えてください。

「アディダス オリジナルス」は、ストリートスポーツウェアブランドとして2001年に登場しました。 かつて「adidas」のカンパニーロゴだったトレフォイルロゴ（三つ葉のロゴ）を冠にし、 アスリートのために開発されたプロダクトの復刻商品から、 現在のトレンドを反映させた新作モデルやコラボレーシ... 詳細表示

adiClub会員に登録のメールアドレスを変更したい。

ご登録のメールアドレスの変更は、Webサイトより下記手順にて お手続きを行っていただきますようお願いいたします。 ※アプリでの変更はできかねます。予めご了承ください。 【メールアドレス変更手順】 ≪スマートフォン≫ 1.左上の三本線をタップ 2.「アカウント」より会員ページへログイン 3.ア... 詳細表示

配送業者を教えてください。

商品配達時の担当配送業者は出荷後にお送りする、「発送完了メール」に記載しています。 下記いずれかの配送会社による配送となります。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口 フリーダイヤル：0120-01-9625 受付時間：午前8時から午後9時まで（年中無休） ※お客様が電話を発... 詳細表示

adiClubで貯めたポイントは買い物の際に使用することはできますか。

お客様がadiClubにおいて獲得可能なポイントは下記2つがございます。 ・会員レベルポイント ・特典交換ポイント 「会員レベルポイント」は、会員レベルを決定するためのポイントとなりますため、 お買い物の際の割引としてご利用いただくことはできません。 各会員レベル毎にお得な特典をご用意してお... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品のラッピングはできますか【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品のラッピングにつきましては、 お受け取り店舗にて承ります。店舗スタッフへラッピング希望の旨をご相談ください。 なお、ご注文手続きの際にラッピングをご指定いただく必要はございません。 ※店舗のラッピング資材の在庫状況によっては、 ご希望に添... 詳細表示