購入手続きやその他の操作が正常に完了しません。どうすればいいですか。【アプリ】

アプリ上で購入手続きや、その他の操作がエラー等で完了しない場合は、 下記【1】～【5】の操作を順番に行なっていただき、再度お手続きをお願いします。 ※エラー等が解決せずお急ぎの場合はアディダス公式オンラインショップウェブサイトを ご利用いただけますと幸いです。 【1】 ... 詳細表示

返品条件を教えてください

本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 到着後30日以内のもので、当社が定める返品不可項目に該当しない商品は、 お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品 ... 詳細表示

購入手続きをしていたらエラーになってしまいました、どうしたらいいですか。

ご購入手続きの際、アクセスできない、または操作ができない場合についてご説明いたします。 本オンラインショップへアクセスできない、操作ができないなどのエラーが発生した場合には、 まずご使用ブラウザの更新操作を行なっていただきますようお願いいたします。 上記操作でも改善しない場合は、別のブラウザ（Googl... 詳細表示

配送状況の確認をしたい。

配送状況については、出荷完了後にお送りする「発送完了のお知らせ」メールをご確認願います。 配送状況は、出荷日に弊社からお送りする「発送完了のお知らせ」メールに記載の 『お荷物お問い合わせ番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。 ■ご自宅もしくは指定のお届け先への配送の場合 ... 詳細表示

「決済エラー:4457」が表示され、アプリでの抽選に応募できない【CONFIRMEDアプリ】

CONFIRMEDアプリでの抽選応募の際に入力されたクレジットカードや、 クレジット機能付きデビットカードがご使用いただけない場合、 「決済エラー:4457」というエラーメッセージが表示され、以降のお手続きが行えない場合があります。 ※決済エラー:4457の要因として、 クレジット... 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合：ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ... 詳細表示

オペレーターchat窓口

本FAQで解決できなかったお客様へ、 弊社ではオペレータによるチャットお問い合わせ窓口をご用意しております。 【チャットお問合せ窓口の営業時間】 平日10:00～21:00 （年末年始などの特定日を除く） チャットでのお問合せをご希望の場合は、下記のボタンをク... 詳細表示

オンラインショップに登録した自分の情報を変更、確認したい。

adiCLUBにご登録のお客様情報については、 弊社ウェブサイトにて確認・変更を行なっていただけます。 ※adidasアプリからのメールアドレス変更は行なえません。 本ページの記載内容をご確認のうえ、Webサイトからのお手続きをお願いします。 確認・変更ができる項目は下記の通り... 詳細表示

シューズのサイズが「270」など3桁の数字で記載されていますが、どのような意味ですか。

弊社シューズのサイズが3桁の数字で記載されている場合は、 ミリメートル表記となります。 ※紙タグ(値札)に「270 J」と記載がある場合、 もしくはシューズ本体のサイズタグに「JP 270」と記載されている場合は「27.0cm」となります。 また、シューズのサイズ表記につい... 詳細表示

「エラーが発生しました。Invalid parameters」と表示され抽選に参加できない【CONFIRMEDアプリ】

CONFIRMEDアプリでの抽選応募の際、「エラーが発生しました。Invalid parameters」という エラーメッセージが表示され、以降のお手続きが行えない場合があります。 エラー発生の要因と解決方法についてご案内します。 お手数ですが、下記の項目についてご確認のうえ、お手続きを... 詳細表示