コンビニ払いの支払い用メールが届かない。

決済代行サービスKOMOJUから配信しているコンビニ払い用メールは、 以下のメールアドレスドメインから送信されます。 @komoju.com ※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、KOMOJUからのメールを受信することができない場合がございます。 ※メール受信制限の解除方法につきましては、 各... 詳細表示

コンビニ払いのバーコードが表示されない。

支払い用バーコードが表示されない場合は、 弊社アディダスコールセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 03-6732-5461 営業時間：月～金 9:30～18:00 （土日、祝日を除く） ■メールでのお問い合わせをご希望の方 ※お問い合わせの際は件... 詳細表示

コンビニ払いが選択できません。

現在、コンビニ払いのご利用に制限をかけてさせていただいており、 一部のお客様のみご利用いただけます。 なお、その他コンビニ払いの対象外となる条件について下記ご案内いたします。 ・1回のご注文において、ご注文金額5万円(税込)を超える場合 ・コンビニ払い対象外商品の場合 ※対象外商品の条件などはご案内いた... 詳細表示

コンビニ払いが可能なコンビニエンスストアを教えてください。

対象のコンビニエンスストア、また支払い方法は以下の通りです。 ファミリーマート（Familymart）：現金 / ファミペイ セブンイレブン（Seven-Eleven）：現金 / nanaco ローソン（Lawson）：現金のみ デイリーヤマザキ(Daily Yamazaki）：現金のみ セイコーマート... 詳細表示

コンビニ払いの支払い用メールはどのアドレスから届きますか。

メールは以下のメールアドレスドメインから送信されます。 @komoju.com ※URL付きのメール受信を拒否されている場合は、KOMOJUからのメールを受信することができない場合がございます。 ※メール受信制限の解除方法につきましては、 各携帯電話会社、プロバイダのウェブサイトでご確認をお願いします。 詳細表示

オンラインショップの注文日と、クレジットカードの決済日が異なる理由について教えてください。

クレジットカードの決済確定日につきまして、 弊社ではシステムの都合上、海外時間で決済が確定されるため、 時差の影響により、実際のご注文日と決済日が異なる場合がございます。 恐れ入りますが、ご注文日よりも前に決済が確定される場合がございますので、 ご考慮のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。 詳細表示

QRコードが届かない

返品リクエスト手続きを行なうも、QRコードが記載された 「返品についてのご案内」メールが届かない場合、 マイアカウント内の「購入履歴」よりQRコードをご確認いただけます。 ※会員登録されずゲスト購入された方は、 本オンラインショップのトップページの「注文検索」を押していただき、 注文完了メールに記載の「... 詳細表示

ご注文確定後の送付先変更について

ご注文確定後の送付先情報を含む内容変更は、 弊社システム上操作ができない為、ご対応いたしかねます。 万が一、ご注文商品をお受け取りいただけず商品が弊社倉庫へと戻った場合は、 契約の解除とさせていただきます。 ※マーキング商品を除き再配送のサービスはございません。 往復の送料をご請求させていただく場合がご... 詳細表示

返品をしていないのに「返品をお受付することができません」とメールが届きました。

返品手続きを行なうも、商品をご返送されなかった場合、一定期間経過後に 「返品をお受付することができません」と記載のメールが自動配信されます。 恐れ入りますが、届いたメールはご放念くださいますようお願いいたします。 詳細表示

返品手続きをしましたが返品を取りやめたい。

返品手続きを行った後、返品を取りやめたい場合、 その後のお手続きの必要はございません。 なお、一定期間経過後に「返品をお受けすることができません」 と記載のメールが配信されますが、ご放念ください。 詳細表示