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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • 「スリーストライプス」について教えてください。

    アディダスのシンボルといえるスリーストライプス(3本線)は、アディダスの創設者であるアドルフ(アディ)・ダスラー(Adolf "Adi" Dassler)によって1949年にロゴとして商標登録されました。 創業当時の一般的に発売されていた革製のスポーツシューズは着用しているうちに中足部が伸びていました。 それ... 詳細表示

    • No:315
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2019/01/30 11:32
  • 商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

    本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

    • No:365
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2023/08/01 19:40
  • 注文した商品が予定通りに発送されていません。

    セールなどに伴う注文数の増加により、発送までにお時間をいただく場合がございます。 商品の発送完了後、ご登録いただいているメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 その他、下記の理由にて商品の発送が遅れる場合がございます。 ・年末年始、夏季休暇、臨時休業等で... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/14 16:42
  • 店頭受取サービス注文商品を代理人が受け取る場合の注意事項について【Click&Collect】

    店頭受取サービス(Click&Collect)のご注文商品について、 やむを得ないご事情でご注文者本人様が受け取ることができない場合、 代理人様にてお受け取りいただくことが可能です。 その場合はまず、事前にご注文者本人様より受け取り店舗へ 代理人様お受け取りの旨と、お受け取... 詳細表示

    • No:456
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2022/04/19 10:28
  • 返品リクエスト手続きで商品を返送した後の返金額・返金時期について。

    お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を 確認し弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。 返金可能の有無や返金方法は、商品の状態や購入方法などにより異なります。 ※状態によっては返送する場合もあります。 また、返品リクエスト時に表示... 詳細表示

    • No:388
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/09/26 16:44
  • 商品にマーキングをする場合、追加料金はかかりますか。

    マーキング対象商品ご注文と同時にマーキングをお申込みされた場合は、別途マーキング料金が発生いたします。 ※対象商品は商品一覧画面にてマーキング対象アイコンが表示されます。 商品ページ内に、クイックカスタマイズ項目が表示されていない商品のマーキングは承っておりません。 ≪PC≫ ≪スマー... 詳細表示

    • No:282
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2019/01/30 11:21
  • インボイス(納品書)を破棄・紛失しましたが、返品できますか。

    インボイス(納品書)を紛失または破損等で返品商品と同封が出来ない場合は、 注文受付完了メールを印刷し、用紙裏面に返品リクエスト番号を記載して 必ず返品商品と同梱してお送りいただければ、返品することができます。 ※用紙を同梱されず返品された場合は、返品リクエスト番号が確認出来ないため、 返品... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/05/27 18:31
  • 返品を送った後、届いているか確認したい。

    弊社では返品商品の取り違え等を防ぐ観点から、 ご返品到着直後の確認のご連絡は行なっておりません。 予め、ご了承ください。 弊社に返品が到着しているかのご確認については、お手数ですが ご返品送付の際の配送会社の送り状番号(お問い合わせ番号)を元に お客様ご自身で配送状況をご確認... 詳細表示

    • No:2619
    • 公開日時:2022/01/08 17:56
  • 配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

    ご不在の際に配送会社が投函している「不在票」を元に、直接お問合わせをお願いします。 商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。 お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に 各配送業者の連絡先へご連絡をお願いします。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸ウェ... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2024/01/23 17:32
  • オンラインショップで購入した商品を店舗で返品できますか。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品は、 到着後30日以内のもので、当社が定める下記の返品不可項目に該当しない商品は、 直営店舗でのご返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は店舗での返品が行なえません。 ・カスタマイズ商品、マーキング商品、予約商品... 詳細表示

    • No:2205
    • 公開日時:2020/09/24 11:17

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