注文手続きをしましたが、注文完了メールが届きません。

会員ページへログインし「注文履歴」をご確認ください。 お手続きいただいたご注文の反映がありましたら、正常にご注文手続きが完了しております。 ※ゲスト購入の場合、「注文検索」よりご注文の反映をご確認ください。 ご注文履歴の反映がある場合、下記リンクより、 弊社配信メールのドメイン等、メール設定をご確認いただ... 詳細表示

注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ■注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、Amazon Pay、楽天ペイにつきましては ご注文後に決済がかかりますが、ご利... 詳細表示

「テキスタイルアッパー」「レザーアッパー」とは何ですか

「アッパー」とはシューズの甲被(靴底を除いた足の甲を覆う部分)のことを指します。 「テキスタイルアッパー」：繊維(天然繊維もしくは合成繊維)を使用したアッパーのシューズです。 「レザーアッパー」：皮革(天然皮革もしくは合成皮革)を使用したアッパーのシューズです。... 詳細表示

adiClubとはどのようなサービスですか。

adiClubとは本オンラインショップにおける会員プログラムです。 無料の会員登録を行っていただくと、adidasの最新情報にいち早くアクセスしていただけるほか、 本オンラインショップやアディダス直営店での商品購入に応じてポイントが貯まり、 貯めたポイントに応じたレベルにて特典のご用意がございます。 是非... 詳細表示

店舗受け取りの商品をキャンセルしたい【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品のキャンセルに関しましては、 本オンラインショップ「注文検索」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態（ステータス）で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルのお手続きが可能です。 ... 詳細表示

クーポンを複数持っていますが、併用はできますか。

クーポンを複数お持ちの場合でも、ご注文時に併用はできません。 1度のご注文に対してご利用いただけるクーポンは、弊社システムの都合上1つのクーポンのみとさせていただいております。 クーポン内容をご確認いただき、ご注文手続きの際にご利用ください。 ※クーポン割引きにつきましては、その... 詳細表示

サッカー日本代表ユニフォームに、選択可能な選手名以外のマーキングで注文はできますか。

商品ページの「クイックカスタマイズ」項目にて「好きな名前/番号を入れる」からご注文いただけます。 ※クイックカスタマイズの記載がない場合はマーキングをご注文いただけません。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ 「クイックカスタマイズ」タブを開き、「好きな名前/番号を入れる」に... 詳細表示

シューレースクロージャーとは何ですか。

本オンラインショップ上のシューズ販売ページ説明文に記載している 「シューレースクロージャー」という言葉については、 通常の靴紐で締めるタイプの靴であることを表しています。 詳細表示

同じモデル・同じサイズのシューズでメンズモデルとレディースモデルでの違いはありますか

弊社シューズは、男女それぞれの足の形に合わせてお作りしております。 そのため、同モデル・同サイズのシューズでも着用感が異なる場合がございます。 また、シューズのサイズ感・着用感に関しましては、 お客様お一人おひとりのおみ足の形や感覚によっても異なりますため、 弊社お客様窓口では明確なご案内がいたしかねます。予め... 詳細表示

特典交換ポイントとは何ですか？　レベルポイントと何が違うのですか？

特典交換ポイントとは、割引クーポン、イベントや抽選へのエントリーなどの 特典を購入するために使用できるポイントのことです。 レベルポイントは、adiClub会員プログラムのレベルを維持したり、 レベルアップするために必要なポイントです。 特典交換ポイントとレベルポイントは、それぞれ有効期限が異なり... 詳細表示