抽選応募後に国際電話からの着信がありました。応募したこととの関係はありますか。【アプリ】

adidasアプリでの抽選手続きに伴う認証コード送信にともなうシステム上の都合により、 お手続きの際にご入力いただいた電話番号へ、弊社の国際電話番号から着信がある場合がございますが、 電話への応答の必要はなく、認証コードが届いている場合は抽選のお手続きを進めていただいて問題ありません。 ... 詳細表示

返品を送った後の連絡がありません。

恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後にご案内メールをお送りしております そのため、返品到着後、弊社からのメールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございま... 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為キャンセルしたい

商品のサイズ・カラー・数量を間違って注文された場合でも、 以下の条件にすべて当てはまる場合はご注文のキャンセルが可能です。 ＜キャンセル可能条件＞ ・ご注文が「新規受注」または「入金待ち」の状態(ステータス)の場合 ・ご注文手続き完了から所定の時間内であること。 ※adidas公式オンラインショップ... 詳細表示

大量注文をしたいのですが手続き方法を教えてください。

ご注文のお手続き方法は通常の操作と変わりありません。但し、弊社オンラインショップでは大量に商品をご注文頂く場合、1つのご注文において、購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。決済方法についてはご自身で決済画面に進んでいただき、ご確認下さい。 詳細表示

返品を送った後の連絡はいつ来ますか。

弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、 担当者での商品が確認いたしましたら、 ご注文時のメールアドレスにご案内メールをお送りいたします。 商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに 通常は1-2週間ほどお時間をいただいております。 ※繁忙期は約1ヶ月ほどお時間を要する場合もございます... 詳細表示

配達時に不在だったので、商品を受け取れませんでした。

商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。 お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に 各配送業者の連絡先へご連絡をお願いします。 【ヤマト運輸】 ヤマト運輸ウェブサイトはこちら ヤマト運輸株式会社お問い合わせ窓口 フリーダイヤル：0120-01-9625 受付... 詳細表示

ショッピングカート内の商品を削除したい【アプリ】

カート内の商品削除は、下記の手順で行なっていただけます。 【1】まず、アプリ下部の「ショッピングカート」アイコンを選択してください。 【2】次に、ショッピングカート画面でカートから削除したい商品を タッチしたまま左にスライドさせてください。 【3】右側に... 詳細表示

別々の注文を1つにまとめて送料無料にできますか。

複数ご注文分のおまとめ及び合算での送料無料適用については、 弊社システムの都合上、ご注文完了後の変更は行なえない為、対応が致しかねます。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文手続き後30分以内であればキャンセルが可能です。 ご注文キャンセルのうえ、ご希望の内容で再注文をお願いします... 詳細表示

マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエストの手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://www.ad... 詳細表示

注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に 各配送会社へ直接ご相談を... 詳細表示