店舗受け取りの商品をキャンセルしたい【Click＆Collect】

Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただいた商品のキャンセルに関しましては、 ご注文の状況(ステータス)によってキャンセル方法が異なります。 本オンラインショップ「マイアカウント」メニュー内「注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注... 詳細表示

割引クーポンの適用を忘れてしまいました。注文後の適用はできますか。

弊社システムの都合上、一度ご注文を確定されますと出荷手続きに入るため、 ご注文確定前の状態に戻すことができません。 そのため、ご注文確定後のクーポン適用は承ることができません。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文完了から30分以内であればキャンセル可能です。 上記項... 詳細表示

返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。

レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度が無く、配送事故などが発生した際の対応が一切行なえないため、 弊社ではご返品の際の送付手段としては推奨しておりません。 大変お手数ではございますが、商品をご返品の際は、 追跡可能な宅配便(宅急便・ゆうパックなど)にてお送... 詳細表示

adidasの時計を修理してほしいのですが修理は可能ですか。

アディダスブランドの時計につきましては当社では修理環境が整っておらず、ご対応いたしかねます。 予め、ご了承ください。 時計については製造元の保証規定に基づいた対応となります。 時計の商品パッケージに同梱されている冊子の中にQRコードがありますので、 スマートフォン等で読み取りアクセスいただ... 詳細表示

商品ページに記載されているサイズと紙タグ(値札)のサイズ表記が違います。

弊社ウェアのサイズ表記は2通りの表示があります。 そのため、お届けした商品の紙タグ(値札)のサイズ表記と 本オンラインショップの商品ページ上に掲載しているサイズ表記が 異なる場合があります。 ≪紙タグ(値札)≫ ※JASPO規格のヌードサイズを記載しています。 ... 詳細表示

注文手続きを途中で中断した為、クーポンが消えてしまいました。

ご注文手続きでクーポンコードを入力した後に手続きが中断された場合、 システム上の都合でクーポン再使用可能となるまでにお時間を要す場合があります。 予め、ご了承ください。 その際はマイアカウント内のクーポン一覧ページにて クーポン使用可能となった場合に再度ご利用いただけます。 ... 詳細表示

オンラインショップでSOLD OUT(売り切れ)となっている商品や取り扱いのない商品を店舗から取り寄せてもらえますか。

在庫管理の都合上、本オンラインショップに在庫のない商品や、 取り扱いのない商品を店舗からお取り寄せするサービスは行なっておりません。 予め、ご了承下さい。 商品の取り扱いがある店舗につきましては、お調べすることが可能でございます。 チャットまたはお電話にてお問い合わせいただくか、必要項... 詳細表示

利用できるクレジットカードの種類を教えてください。

お支払いでご利用いただけるクレジットカードの種類は、VISA・Master・JCB・AMEXでございます。 お支払い回数は、一括払いのみとさせていただいております。 ※商品発送時にクレジットカード会社へのご請求が確定いたします。 (一部マーキング商品、受注生産商品は商品発送前にご請求となる場... 詳細表示

配信停止手続きをした後もニュースレターが届きます。

お客様が配信停止手続きを行う前に弊社にて配信予約されているニュースレターについては、 配信予約を削除することがシステム上困難な為、配信停止手続き後メールをお届けする場合がございます。 予め、ご了承ください。 なお、ニュースレター配信停止手続きが完了して10日が経過した後でも メー... 詳細表示

ギフトとして送りたいので、値札や納品書の金額が分からないようにしてほしい。

本オンラインショップにてご注文いただいた商品については、通常、 商品の紙タグ(値札)と同梱されるINVOICE(納品書)の2か所に金額を記載しております。 紙タグ(値札)の金額がわからないよう処理をご希望の場合は、 ご注文手続きの際ににギフトラッピング(有料)を選択していただく必要があり... 詳細表示