野球グラブ(グローブ)の左手用・右手用がどちらなのかがわかりません。

弊社で販売している野球グラブ(グローブ)は左手用と右手用がございますが、 グラブを装着する方の手を基準に左右の表記を行なっております。 【LH】=Left Hand：左手にグラブ装着(右投げ用) 【RH】=Right Hand：右手にグラブ装着(左投げ用) ... 詳細表示

商品に背番号や選手名のマーキングはできますか。

マーキング対象商品であれば、ご注文時にお申込みいただけます。 マーキング対象商品につきましては商品一覧画面（検索結果画面）もしくは商品ページにてご確認ください。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ ※代表選手の発表後、クイックカスタマイズの対応... 詳細表示

返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

3Dセキュアとは何ですか。

「3Dセキュア」とは、インターネットショッピングでのクレジットカード決済を安全に行なうために クレジットカード会社が推奨する本人認証サービスの総称です。 ※3Dセキュアに関する詳細についてはこちらをご確認ください。 3Dセキュアについては ご契約のクレジットカー... 詳細表示

配送業者を教えてください。

商品配達時の担当配送業者は、出荷後にお送りする「発送完了のお知らせメール」に記載しています。 また、商品出荷後に注文検索ページからも確認できます。 注文検索ページからの確認方法はこちらをご覧ください。 詳細表示

返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。

レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度が無く、配送事故などが発生した際の対応が一切行なえないため、 弊社ではご返品の際の送付手段としては推奨しておりません。 大変お手数ではございますが、商品をご返品の際は、 追跡可能な宅配便(宅急便・ゆうパックなど)にてお送... 詳細表示

誤った商品を注文した為交換したい。

本オンラインショップでは、お客様ご都合の商品交換を行なうシステムが整っていない為、 商品不良・誤配送以外の交換は承っておりません。予め、ご了承ください。 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当があ... 詳細表示

特典交換ポイントを使って割引クーポンに交換する方法を教えてください。

特典交換ポイントを使用し、割引クーポンに交換する手順について説明いたします。 ≪アプリの場合≫ ①マイアカウントへログインし、「アカウント情報」を押す ②交換希望のクーポンを押す ③「ご利用方法」「クーポンのご利用条件」「ご利用規約」をご確認のうえ、 ページ下部の「交換する」ボタンを... 詳細表示

配信停止手続きをした後もニュースレターが届きます。

お客様が配信停止手続きを行う前に弊社にて配信予約されているニュースレターについては、 配信予約を削除することがシステム上困難な為、配信停止手続き後メールをお届けする場合がございます。 予め、ご了承ください。 なお、ニュースレター配信停止手続きが完了して10日が経過した後でも メー... 詳細表示

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時の受け取り方法を変更したい。

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時のお受け取り方法については 配達を担当している各配送業者での対応となるため、ご注文商品の出荷前・出荷後にかかわらず 本オンラインショップならびに弊社お客様窓口ではご要望を承ることができません。 予め、ご了承ください。 恐れ入りますが、... 詳細表示