商品の返品はできますか。

本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 購入時に「返品可能」マーク表示ありのもので、 到着から30日以内の未使用品に限り返品が可能です。 ご購入後に返品対象か確認したい場合、 注文確認ページに下記の「返品リクエストボタン」が表示されている商品は返品が可能です... 詳細表示

注文をキャンセルできますか。

マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が 「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いします。 ■キャンセル方法の... 詳細表示

利用可能な支払い方法を教えて下さい。

本オンラインショップでは下記6種類のお支払い方法がご利用いただけます。 ※カスタマイズ商品や予約商品、限定販売商品などで一部ご利用いただけないお支払い方法がございます。 また、ご利用いただけないお支払い方法については、商品によって変わるためご案内はいたしかねます。予め、ご了承ください。 ■ご利用可能なお... 詳細表示

オンラインショップからのメールが届きません。

本オンラインショップから配信している 注文受付メールや発送完了メールが届かない場合には、 お客様自身でいまいちど下記の設定をご確認ください。 【1】以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、 今一度お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の... 詳細表示

チャットサポートとは何ですか。

チャットサポートとは、パソコン・スマートフォン・タブレットなどで テキスト形式でお問い合わせいただけるサービスです。 電話でのお問い合わせと比べつながりやすく、画面上のテキストでやりとりする為、 内容がわかりやすいというメリットがございます。 また、スクリーンショットやテキ... 詳細表示

返品商品をレターパックや定形外郵便で送ってもいいですか。

レターパックや定形外郵便につきましては、 配送会社での保障制度が無く、配送事故などが発生した際の対応が一切行なえないため、 弊社ではご返品の際の送付手段としては推奨しておりません。 大変お手数ではございますが、商品をご返品の際は、 追跡可能な宅配便(宅急便・ゆうパックなど)にてお送... 詳細表示

PayPayモールで注文した商品の返品方法を教えてください。

adidas Shop PayPayモールでご購入いただいた商品の返品につきまして、 購入時に「返品可」が記載されていた商品は、未使用品に限り、 到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

配送業者の「ラストワンマイル協同組合」とは何ですか。

本オンラインショップでは、お客様へのサービス向上のため、 2019年7月より一部のご注文商品を「ラストワンマイル協同組合」より お届けしております。 ※現在の対象地域は関東1都5県(一部地域を除く)のみとなります。 ラストワンマイル協同組合のウェブサイトはこちら ラストワンマイル... 詳細表示

NP後払いで購入し、返品手続きを行ないましたが代金を支払っていません。どうすればよいですか。

NP後払いでのご購入後、代金お支払い前にご返品手続きを行っていただいた場合につきましては、 ご返品された商品の数量により、お支払の有無などお客様にご対応いただく内容が異なってまいります。 詳細につきましては下記内容をご確認ください。 ・NP後払いでお支払い前、注文商品すべてを返品された場合： お支払前... 詳細表示

ニュースレターの配信を止めるにはどうしたらいいですか。

本オンラインショップにてご登録いただいた ニュースレター配信解除のお手続きについてご説明いたします。 配信しているニュースレターから、お客様ご自身でお手続きください。 ※ニュースレターの配信停止方法については、下記動画をご確認ください。 ■ニュースレター配信停止方法の動画を見る ... 詳細表示