adiCLUBの特典とはどのような内容ですか。

adiCLUBでは、ポイントの獲得数ごとに「ステージ」が変わり、 お客様の獲得ポイントがどのステージに該当するかにより、特典の内容が変わります。 ステージは、登録直後は「MEMBER(メンバー)」から始まり、 「BRONZE（ブロンズ）」「SILVER（シルバー）」「GOLD(ゴールド)」の順で... 詳細表示

注文した商品をラッピングできますか。

本オンラインショップでは、有料(330円・税込)にてギフトラッピングを承っております。 ギフトラッピングは希望のお色(ブラックまたはブルー)をお選びいただくことは可能です。 ※カスタマイズ商品、サイズが大きすぎる商品等、 一部ギフトラッピングに対応できない商品がございます。予め、ご了承くださ... 詳細表示

オペレーターchat窓口

本FAQで解決できなかったお客様へ、 弊社ではオペレータによるチャットお問い合わせ窓口をご用意しております。 【チャットお問合せ窓口の営業時間】 平日10:00～21:00 （年末年始などの特定日を除く） チャットでのお問合せをご希望の場合は、下記のボタンをク... 詳細表示

利用可能な支払い方法を教えて下さい。

本オンラインショップでは下記6種類のお支払い方法がご利用いただけます。 ※カスタマイズ商品や予約商品、限定販売商品などで一部ご利用いただけないお支払い方法がございます。 また、ご利用いただけないお支払い方法については、商品によって変わるためご案内はいたしかねます。予め、ご了承ください。 ■ご利用可能なお... 詳細表示

欲しいサイズが「店舗在庫のみ」の表記になっていますが、表示されている店舗しか選べません。

「店舗在庫のみ」表示の商品については、表示されている店舗のみでのお受け取り注文 もしくは店舗から自宅もしくはご希望の住所への配送(※一部商品のみ)となります。 この場合、本オンライショップに在庫が無く、かつ表示されている店舗以外の直営店舗にも在庫が無いため、 表示されている店舗以外は選択できません。... 詳細表示

メンズサイズのMとレディースサイズのMは同じサイズ（製品寸法）ですか。

弊社商品は、それぞれ男女の骨格にあわせて作製をしております。 そのため、同じサイズ表記のメンズとレディースとでは、実際に着用した時のサイズ感が異なる場合がございます。 本オンラインショップに掲載している商品について、 ご購入希望のアパレル(衣類)のサイズ感（製品寸法）をお知りになりたい場合は... 詳細表示

商品を注文したらどのくらいで届きますか。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合：ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ... 詳細表示

注文商品はいつ発送されますか。

ご注文商品が発送されない場合、 「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している 出荷予定日をご確認のうえ、発送まで今しばらくお待ちください。 本オンラインショップにおいて想定を超える大変多くのご注文を頂いている場合や、 悪天候など交通事情で発送作業が行なえない場合、... 詳細表示

バースデークーポンが届きません。

バースデークーポンはadiCLUB会員特典として、BRONZE（ブロンズ）ステージ以上のお客様へご案内しております。 ※2018年10月16日からのadiCLUBサービス開始に伴い バースデークーポンの配信条件が変更されました。 誕生日の前日までにBRONZE（ブロンズ）以上にステージアップされているお客... 詳細表示

Scatch!(スキャッチ)とは何ですか。

本オンラインショップでは、お客様へのサービス向上のため、 2021年8月より一部のご注文商品を「Scatch!(スキャッチ)」にて お届けしております。 Scatch!(スキャッチ)とはMagicalMove(マジカルムーブ)株式会社が運営する宅配サービスです。 配送時に配達時間や置き配な... 詳細表示