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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • ログイン手続きの際に「アカウントがロックされている」と表示されログインが出来ない

    ログインの際、IDやパスワードを誤って入力した場合や、 アクセス過多などでID・パスワードの情報が正常に送受信できない状態で 短時間に複数回ログイン操作が行われた際、セキュリティの都合上 お客様のアカウントを一時的にロックすることがございます。 アカウントロック中はエラーメッセ... 詳細表示

    • No:1681
    • 公開日時:2019/05/13 17:02
  • 商品の返品はできますか。

    本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 購入時に「返品可能」マーク表示ありのもので、 到着から30日以内の未使用品に限り返品が可能です。 ご購入後に返品対象か確認したい場合、 注文確認ページに下記の「返品リクエストボタン」が表示されている商品は返品が可能です... 詳細表示

    • No:366
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/11/12 14:02
  • 家族や友人名義のクレジットカードで注文できますか。

    本オンラインショップでは、原則としてご家族の方やご友人名義など、 注文者様ご本人とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。 ※ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は、 クレジット会社の契約違反となる場合がある為、承りかねます。 ご注文者本人名義の... 詳細表示

    • No:609
    • 公開日時:2018/12/04 15:00
    • 更新日時:2019/12/26 11:43
  • クレジットカード情報を事前に登録することは出来ますか。

    本オンラインショップでは情報セキュリティ上の観点から、 初回購入前にクレジットカード情報のみの登録は承っておりません。 商品をカートに入れていただき、「購入手続きに進む」ボタンを押すと「注文確認」ページへ移行しますので、 「クレジット情報の入力」欄にてカード情報(カード番号・有効期限・セキュリテ... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/02/14 11:59
  • 注文をキャンセルできますか。

    マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が 「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、キャンセルボタンが表示されている場合に、 お客様ご自身でキャンセルの手続きが可能です。 お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いします。 ■キャンセル方法の... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2021/01/06 18:29
  • クーポンはどうやったらもらえますか。

    クーポンはニュースレターの購読およびadiCLUB会員の特典として配布しております。 ニュースレター購読ご希望の場合は、本オンラインショップ「ニュースレター購読」からお手続きをお願いいたします。 ※すでに会員登録がお済みの方は、ご登録いただく必要はございません。 ≪PC≫ ... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2019/01/30 10:50
  • ウェアのサイズについて、基準の規格はありますか。

    弊社アパレル商品はJASPO規格を元に、企画、製作を行なっております。 ※JASPO規格とは、日本スポーツ工業協会が定めたサイズ規格のことです。 商品の寸法ではなく、服を着ていない状態の人間で測った寸法(ヌード寸法)となります。 詳細表示

    • No:217
    • 公開日時:2018/11/29 17:50
    • 更新日時:2020/02/14 12:11
  • 配送料金はいくらですか。

    ご注文商品の配送料金は、お届け地域に関わらず全国一律での金額にてご請求しております。 また、一定金額以上の商品ご購入、または店舗でのお受け取りをご指定の場合は送料無料となります。 ※2019年10月1日からの消費税率改正に伴い、ご注文いただいたタイミングによって 送料のご請求金額および送... 詳細表示

    • No:55
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2019/09/27 10:02
  • 商品を注文したらどのくらいで届きますか。

    本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。 ■支払い方法別発送目安 ・クレジットカード払い・代金引換・楽天ペイ(旧楽天ID決済)・Amazon Pay(アマゾンペイ)の場合:ご注文日の翌営業日に発送作業を行ないます。 ... 詳細表示

    • No:606
    • 公開日時:2018/12/04 14:51
    • 更新日時:2018/12/25 14:26
  • バースデークーポンが届きません。

    バースデークーポンはadiCLUB会員特典として、BRONZE(ブロンズ)ステージ以上のお客様へご案内しております。 ※2018年10月16日からのadiCLUBサービス開始に伴い バースデークーポンの配信条件が変更されました。 誕生日の前日までにBRONZE(ブロンズ)以上にステージアップされているお客... 詳細表示

    • No:20
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/12/18 16:54

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