手書きの領収書は発行できますか。

本オンラインショップでは、手書き領収書の発行は承っておりません。 お手数ですが、本オンラインショップのマイアカウント(リンク)内にある注文履歴画面、もしくは注文検索画面にて 領収書の発行手続きが可能でございますので、そちらをご利用いただきますようお願いいたします。 ※システム上での発行手続きとなるた... 詳細表示

注文をキャンセルしましたが、どこで確認できますか。

【本オンラインショップ会員の方】 本オンラインショップへログインしていただき、トップページ画面右上の「マイアカウント」を押していただくと、 下記の通りマイアカウントページが表示され、赤枠の「注文履歴」ボタンよりご確認いただけます。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

クレジットカード決済の時にセキュリティコードを間違えて入力した場合、注文はどうなりますか。

ご注文手続きの際、ご入力されたクレジットカード情報と、実際のクレジットカード情報に相違がある場合、決済エラーとなりご注文は確定いたしません。 改めてクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード入力をお願いいたします。 再度正しい内容で入力を行なっても手続きが進まない場合は、ご利用... 詳細表示

お店で購入した商品を返品したい場合は可能でしょうか。

店舗でご購入いただきました商品につきましては、初期不良以外の理由での商品の返品・交換は、本オンラインサイトでは承っておりません。恐れ入りますが、ご返品につきましては、ご購入いただきました店舗へと直接ご相談をお願いします。 詳細表示

電子マネーで支払いできますか。

本オンラインショップでのお支払い方法につきまして、弊社システムの都合により電子マネーはご利用いただけません。 弊社直営店舗で電子マネーにてお支払いご希望の場合は、店舗によってご利用できる支払い方法が異なるため、 直接ご購入店舗へお問い合わせいただきますようお願いいたします。 利用... 詳細表示

クーポンを複数持っていますが、併用はできますか。

クーポンを複数お持ちの場合でも、ご注文時に併用はできません。 1度のご注文に対してご利用いただけるクーポンは、弊社システムの都合上1つのクーポンのみとさせていただいております。 クーポン内容をご確認いただき、ご注文手続きの際にご利用ください。 ※クーポン割引きにつきましては、その... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品の受け取り期間を変更できますか【Click&Collect】

Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取りお日にちのご相談につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所 ■店舗の... 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品の領収書は発行できますか【Click&Collect】

本オンラインショップのマイアカウント内にある注文履歴画面、 もしくは注文検索画面にてお客様ご自身で発行していただけます。 なお、受取時店頭支払いでご購入の場合は、ご指定された店舗での発行となりますので、店舗スタッフへお申し付けください。 お客様ご自身でのお手続きにつきましては、以下をご参照ください。 ... 詳細表示

店頭受取サービスで注文し、出荷準備中となった注文をキャンセルできますか【Click&Collect】

本オンラインショップで出荷準備中のご注文につきましては、 弊社のシステム上キャンセルを承ることが出来ません。 予め、ご了承ください。 なお、ご指定店舗でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 ご購入頂きました店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ■店... 詳細表示

店頭受取サービスの注文キャンセルは窓口で対応してもらえますか【Click&Collect】

本オンラインショップ「マイアカウント」メニュー内「注文履歴・キャンセル」画面に キャンセルボタンが表示されている場合に窓口で承ります。 ただし、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)の際に限ります。 ≪PC≫ ≪スマートフォン≫ お客... 詳細表示