商品ページに記載されているサイズと紙タグ(値札)のサイズ表記が違います。

弊社ウェアのサイズ表記は2通りの表示があります。 そのため、お届けした商品の紙タグ(値札)のサイズ表記と 本オンラインショップの商品ページ上に掲載しているサイズ表記が 異なる場合があります。 ≪紙タグ(値札)≫ ※JASPO規格のヌードサイズを記載しています。 ... 詳細表示

店頭受け取り前の試着の時にサイズが合わない場合はキャンセルできますか【Click＆Collect】

店頭受け取り前の試着の際にサイズが合わない場合は、受け取らずにキャンセルすることが可能です。 キャンセルを希望される場合は、店舗スタッフへキャンセル希望の旨をお伝えください。 ※一度キャンセルしたご注文の再購入はできません。予め、ご了承ください。 詳細表示

購入した店舗以外での返品は可能ですか。

オンラインショップでご注文いただいた商品につきましては、 受け取り場所とは異なる店舗でのご返品が可能です。 その場合は店舗へお持ちいただき、スタッフへ返品希望の旨をお伝えください。 ※オンラインショップご注文分の店頭返品方法についてはこちらをご確認ください。 なお、オンラインショッ... 詳細表示

注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ・注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、NP後払い、Amazon Pay、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)... 詳細表示

「WIND.RDY(ウインド.レディ)」とは何ですか。

WIND.RDY(ウインド.レディ)は「風に対しての準備をする」ことを目的としたテクノロジーです。 ※RDY( レディ)テクノロジー全般についてはこちらをご確認ください。 WIND.RDYテクノロジーは下記の特徴を備えています。 ・風、小雨の衣服内への侵入をブロックする 以... 詳細表示

商品の紙タグ(値札)を外した場合、返品できますか。

ご返品前に商品の紙タグ(値札)を外された場合において、 紙タグ(値札)自体に汚損や破損が無い場合は返品不可項目の対象とはなりません。 取り外した紙タグ(値札)を返品商品と同梱しお送りください。 ご返品が弊社担当部署へ到着し確認させていただいた際に、 その他の返品不可項目に該当が無け... 詳細表示

商品が発送されたが、配送状況が確認できない。

商品が出荷済みにも関わらず、配送状況が確認できない場合、 弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、 担当の各配送業者側での配送状況データ登録が完了していない可能性がございます。 ※お届けするお荷物の量や状況に伴い 配送業者側でのデータの登録・反映までに数時間～3日ほど時間を要す場合がございます。 ... 詳細表示

adiCLUBに登録しましたが、ウェルカムギフトが届きません【アプリ】

ウェルカムギフト(ウェルカムクーポン)はadiCLUB会員にご登録いただき、 ニュースレターの配信設定を有効にしているお客様への特典としてご案内しております。 adiCLUBへのご登録がお済みでない場合は、こちらから新規登録をお願いします。 なお、ニュースレターの配信設定... 詳細表示

adiCLUB会員を退会したい【アプリ】

adiCLUB会員から退会する場合は、 本オンラインショップウェブサイトより退会手続きをお願いいたします。 ※adidasアプリおよびCONFIRMEDアプリからは退会手続きが行なえません。 予め、ご了承ください。 また、本オンラインショップでは、adiCLUB会員としてロ... 詳細表示

バッグやリュックの大きさ(寸法)、容量について教えてください。

バッグやリュックの大きさ(製品寸法)、容量につきましては、 本オンラインショップの商品販売ページへの記載がない場合、お調べしご案内いたします。 ※一部ご案内が行えない商品がございます。 また、ご連絡をいただいてから回答までに数日～数週間程度 お時間を頂戴する場合がございます。 上記内容にご了承い... 詳細表示