adiCLUB退会後もニュースレターが届きます。

adiCLUBを退会した場合、弊社ニュースレター配信も停止となりますが、 システム上の都合で退会から実際のメールの停止までに10日ほどお時間を要す場合があります。 その間は退会が完了していてもニュースレターをお届けする場合がございます。予め、ご了承ください。 退会手続き完了後、10日... 詳細表示

「サイズ」「カラー」「数量」を誤った為キャンセルしたい

商品のサイズ・カラー・数量を間違って注文された場合でも、 以下の条件にすべて当てはまる場合はご注文のキャンセルが可能です。 ＜キャンセル可能条件＞ ・ご注文が「新規受注」または「入金待ち」の状態(ステータス)の場合 ・ご注文手続き完了から所定の時間内であること。 ※adidas公式オンラインショップ... 詳細表示

購入した商品を返品した場合、adiCLUBのポイントはどうなりますか。

ご購入いただいた商品を返品された場合、返品商品分のadiCLUBポイントは お客様の合計ポイントより引かせていただきます。 ご返品によって引かれた後の合計ポイント数が 各レベルへの到達必要ポイントを下回った場合、レベルダウンとなります。 また、各レベル到達後に配信されたレベル到達の特典... 詳細表示

返品商品を送る時にINVOICE(納品書)を入れ忘れてしまいましたが、どのようにすればよいでしょうか。

弊社倉庫へと返品商品をご送付いただく際は、商品・包装を含む全ての付属品と一緒に返品リクエスト番号をご記載いただいたINVOICE(納品書)を必ず同梱いただくようご案内いたしております。万が一、INVOICEを入れ忘れて返品商品を送付された場合、その後別途ご送付いただくなどのお手続は必要ございません。しかしながらご... 詳細表示

ランニングシューズにはどのようなものがありますか。

アディダスのランニングシューズは、トレーニング内容やレースの目標タイム、使用目的などに合わせて様々なモデルを展開しております。 以下のランニングチャートをご覧ください。 ※こちらのチャートはあくまで目安でございますので、ご参考としてご覧ください。 実際に試し履きをされた上でお選びいただくことをお... 詳細表示

マーキングを付けた商品と通常商品を同時に注文したいが、注文が確定できない。

マーキング商品は加工処理後の発送となり、通常の商品と一緒に発送ができないため、同時に購入いただけません。 ※マーキングをご注文された場合、加工処理に2～4週間お時間をいただきます。 マーキング商品、通常商品別々にご注文をお願いいたします。 ※ご注文ごとに支払手数料・配送料がかかります。予め、... 詳細表示

注文した商品の国外配送はできますか。

本オンラインショップでご注文の配送については、日本国内であることを前提としたサービスのため、国外への配送は致しかねます。また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。 予め、ご了承ください。 詳細表示

adiCLUBデジタル会員証の表示方法を教えてください。

adiCLUBデジタル会員証の表示手順について説明いたします。 ≪スマートフォン≫ 【1】 adiCLUBに登録しているメールアドレス・パスワードで こちらからログインしてください。 【2】 ログイン後の画面で「デジタル会員証」を選択すると、 ... 詳細表示

注文商品のサイズやカラー、個数を間違えました。

注文後のサイズやカラー・数量など内容の変更は承りかねます。 ※「 マイアカウント」メニュー内「 注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態（ステータス）で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルのお手続きが可能です。 ご注文完了か... 詳細表示

ファミリーセールに参加したいのですが、招待状を送ってもらえませんか。

弊社窓口ではファミリーセール招待状のご送付依頼は承っておりません。 ファミリーセールについては当社従業員及び家族・関係者を対象としており、 一般のお客様からの招待状のご送付依頼及び新規の受付は承っておりません。 詳細表示