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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • マイアカウントより返品リクエスト手続きを行ないましたが、商品はいつまでに送ればいいのでしょうか。

    返品リクエスト手続きを行っていただいた商品につきましては、 お手続が完了した日を含め7日以内当社倉庫へ到着するよう発送をお願いいたします。 ※返品リクエスト手続き完了時の画面、返品リクエスト番号の下部に 到着期限を記載しております。 ※期限を経過して到着した返品商品について... 詳細表示

    • No:428
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/01/30 15:57
  • セットアップで着用できる商品の探し方を知りたい。

    商品の「シリーズ名」「素材」「カラー」が一致する商品につきましては、 上下セットアップでご着用いただけます。 探し方について説明します。 ≪スマートフォン≫ 【1】 元になる商品の商品名・素材・カラー名をメモなどに控えてください。 【2】 商品... 詳細表示

    • No:2641
    • 公開日時:2022/02/15 11:42
  • CASH POST返金手続きの「受付番号」「認証キー1」「認証キー2」とは何ですか。

    受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 CASH POSTでのご返金となる場合に弊社からお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 認証キー1はご注文いただいた際の電話番... 詳細表示

    • No:2627
    • 公開日時:2022/02/09 09:31
  • レビュー投稿時の「ニックネーム」とは何ですか。

    レビュー投稿時のニックネームとは、商品ページのレビュー欄に表示される名前でございます。 お好みのお名前をご入力いただければ幸いです。 ※プライバシー保護のため、個人が特定されやすい情報(お名前、メールアドレス、電話番号など)のご使用はお控えください。 ※万が一ご自身で上記個人情報を入力されてしまいますと自動... 詳細表示

    • No:481
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2019/01/30 15:46
  • 会員登録の時に出てくる「ReCAPTCHA」(私はロボットではありません)とは何ですか。

    本オンラインショップでは自動プログラムなどの不正な登録・注文を防ぐ為に、 「ReCAPTCHA」という画像認証システムを採用しております。 ReCAPTCHA画像認証の操作方法については以下の通りです。 ■1 赤枠のチェックボックスを選択してください。 ■2 質問画面が表示されます... 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2019/01/30 17:20
  • ゴルフシューズの紙タグ(値札)の取り外しについて

    ゴルフシューズの紙タグ(値札)を取りはずす際、 ワイヤー(BOAレース)を一緒に切断しないように注意してください。 ※下記画像のようにシューズのワイヤーからなるべく離れた箇所で、紙タグを留めている紐だけを切ってください。 ワイヤーに近い場所で紐を切ろうとすると、ワ... 詳細表示

    • No:2830
    • 公開日時:2022/10/07 14:40
  • 受け取り店舗を変更したい。【Click&Collect】

    店頭受け取りでご注文の商品についてはご注文情報を店舗が管理しているため、 弊社お客様窓口では受け取り店舗の変更のご対応を承ることができません。 予め、ご了承ください。 ご変更につきましては、ご注文時の受け取り店舗へ直接ご相談をお願いします。 ※注文手続き後にお送りしている「注文受付... 詳細表示

    • No:2664
    • 公開日時:2022/03/09 16:11
  • 支払い代金が11,000円を超えていますが、送料無料になっていません。

    本オンラインショップでは、11,000円(税込)以上のお買い上げ、 adiCLUB会員ログイン後のご注文ならびに、店舗受け取りをご指定の場合は送料無料となります。 「11,000円(税込)以上のお買い上げでの送料無料」について、 下記条件に該当する場合は送料無料の対象とはならず、送料(6... 詳細表示

    • No:1816
    • 公開日時:2019/11/14 09:51
    • 更新日時:2021/03/01 16:18
  • 購入手続きができているか分からない

    注文手続きが正常に完了すると、 adiCLUBに登録のメールアドレス(ゲスト購入の場合は注文時入力アドレス)へ 「注文完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 購入手続きが正常に完了しているかどうか分からない場合は、 まず、ご自身のメールフォルダをご確認ください。 「注... 詳細表示

    • No:516
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2021/03/18 13:53
  • オークション、フリーマーケットサイトで購入した商品が本物か偽物かが分からないので鑑定してください。

    当社では偽造品撲滅対策の一環として、お客様からの真贋鑑定のご依頼は承っておりません。 ※但し警察等、公的機関からの協力要請があった場合は上記の限りではございません。 またオークション、フリーマーケットサイト等で商品を購入された場合は、出品者様が問い合わせ先となり、 商品不良が発生したとしても... 詳細表示

    • No:397
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2018/12/25 16:27

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