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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • サイズが合わないので返品したい。

    本オンラインショップでのご購入商品について、 到着後30日以内で、返品不可項目に該当しない商品は、お客様都合での返品が可能です。 ≪返品不可項目≫ ※下記のいずれかに該当がある場合は返品出来ません。 ・マーキング商品、予約商品 ・購入時に「返品可能」マークが表示されていない商品、... 詳細表示

    • No:37
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2023/08/01 19:44
  • ニュースレター登録特典10%offクーポンは期間中何度も使用できますか。

    ニュースレター登録特典10%offクーポンについては、1回限りのご利用となります。 複数回のご利用は出来ません。予め、ご了承ください。 なお、ご登録いただいたニュースレターにて今後も様々なセール・クーポンなど、 お得な情報の配信を予定しております。楽しみにお待ちいただけますと幸いです。 詳細表示

    • No:1835
    • 公開日時:2019/12/18 18:35
  • 注文をキャンセルできますか【アプリ】

    現在、アプリからのキャンセル手続きが行なえない状態です。 ご不便をお掛けし、申し訳ございません。 恐れ入りますが、本オンラインショップウェブサイト内の 注文検索ページよりご注文番号と注文時メールアドレスをご入力いただき、 キャンセル手続きを行なっていただくようお願いします。 ※ご注文番号ならびに注文検索ページ... 詳細表示

    • No:2370
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2023/08/01 19:30
  • メンズサイズのMとレディースサイズのMは同じサイズ(製品寸法)ですか。

    弊社商品は、それぞれ男女の骨格にあわせて作製をしております。 そのため、同じサイズ表記のメンズとレディースとでは、実際に着用した時のサイズ感が異なる場合がございます。 本オンラインショップに掲載している商品について、 ご購入希望のアパレル(衣類)のサイズ感(製品寸法)をお知りになりたい場合は... 詳細表示

    • No:189
    • 公開日時:2018/11/29 17:50
    • 更新日時:2020/12/18 16:57
  • サッカースパイクの手入れ方法を教えてください。

    お手入れ方法につきましては商品に使用されている素材によって異なります。素材にあったお手入れ方法をご参照ください。 ■天然皮革の表皮の場合 1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。 2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く... 詳細表示

    • No:275
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2018/12/25 15:43
  • 特典交換ポイントはどうしたら獲得できますか?

    ショッピングやご購入商品のレビュー投稿、 ランニングなどのワークアウトなどでポイントを獲得できます。 ポイント獲得方法について詳しくは下記リンク先ページをご確認ください。 adiClubポイントの獲得方法について ポイントを獲得するたびに、会員レベルポイントおよび特典交換ポイント残高へ加算されます... 詳細表示

    • No:3157
    • 公開日時:2023/10/11 11:33
  • 購入手続きやその他の操作が正常に完了しません。どうすればいいですか。【アプリ】

    アプリ上で購入手続きや、その他の操作がエラー等で完了しない場合は、 下記【1】~【5】の操作を順番に行なっていただき、再度お手続きをお願いします。 ※エラー等が解決せずお急ぎの場合はアディダス公式オンラインショップウェブサイトを ご利用いただけますと幸いです。 【1】 ... 詳細表示

    • No:2369
    • 公開日時:2021/01/26 11:01
  • ピックゴー宅配で配送予定の注文が不在票が入らずに返送されています。

    ピックゴー宅配では郵便番号を元に配達の手配を行なうため、 ご注文の際にご入力いただいた送付先の郵便番号と住所が一致していない場合、 出荷された後で配達不可となり、不在票が入らずに弊社倉庫へ戻るケースがございます。 なお、上記理由で初回の配達が不可となった場合、一旦弊社倉庫へ戻るまで再配送が行なえません。... 詳細表示

    • No:2662
    • 公開日時:2022/03/09 14:23
    • 更新日時:2023/11/15 12:29
  • オンラインショップからのメールが届きません。

    本オンラインショップから配信している 注文受付メールや発送完了メールが届かない場合には、 お客様自身で今一度、下記の設定をご確認ください。 【1】以下のメールアドレスドメインからのメールが受信可能となっているか、 お客様のスマートフォン・タブレットおよびメールアプリ等の設定をご確認ください。  ... 詳細表示

    • No:477
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2024/01/18 14:45
  • 購入したシューズのインソール(中敷き)が浮いています。

    弊社シューズのインソール(中敷き)につきましては、一部を除き環境に優しい接着剤を使用しているため、 ご使用前の新品の状態では浮いている場合がございます。ご着用による体重と熱により圧着され固定しますのでご安心ください。 「adidas Originals」「adidas NEO」タウンシューズのインソー... 詳細表示

    • No:379
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/01/30 16:05

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