フリーマーケットアプリで購入したアディダス製品に不具合があります。返品や交換はできますか。

フリーマーケットアプリにてお取引された製品につきましては、落札されたお客様と出品者の間での個人売買取引となり、当社では出品された時点での製品使用状況や状態等がわかりかねる為、ご対応いたしかねます。フリーマーケットアプリより購入された製品につきましては、恐れ入りますが出品者へ直接お問合せください。 詳細表示

野球のグラブ（グローブ）の修理はできますか。

野球のグラブ（グローブ）の修理は、弊社にて修理環境および提携修理工房がなく、承っておりません。 ※初期不良の疑いがある場合は、商品をお預かりし状態（製品の製造上・品質上による症状）を確認させていただきます。 弊社お客様窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。 ■お電話での... 詳細表示

購入したい商品にeギフトカードが使用できません。返品(返金)は可能ですか。

eギフトカードにつきましては、当社が想定している「ギフト(贈り物)用途」という商品性質上、 返金(返品)を受け付けておりません。 当社において、eギフトカードを返金などによって現金化することはできません。 そのため、eギフトカードご購入者様もしくは贈答先のeギフトカードご利用者様にて ... 詳細表示

予約販売で購入した商品を返品・交換したい。

予約販売商品につきましては、当社が定める返品不可項目の該当となるため、 お客様都合でのご返品・ご交換は承りかねます。何卒ご了承ください。 ※なお、予約商品に関してはご注文キャンセルについても承っておりません。 何卒ご了承ください。 ■返品不可項目についてはこちらをご確認ください しかしながら商品本体に明... 詳細表示

商品を購入する前に返品が可能か確認したい

弊社が運営する各オンラインショップで販売中の商品ついて、 ご購入後、未使用の状態で30日以内での返品が可能な商品に関しましては、 「返品可能」もしくは「返品可」の記載を行なっております。 なお、「返品可」の記載が無いものや、 販売ページの商品説明文に別途「返品不可」と明示している商... 詳細表示

マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエスト番号の発行手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://sh... 詳細表示

レビュー投稿時の「ニックネーム」とは何ですか。

レビュー投稿時のニックネームとは、商品ページのレビュー欄に表示される名前でございます。 お好みのお名前をご入力いただければ幸いです。 ※プライバシー保護のため、個人が特定されやすい情報（お名前、メールアドレス、電話番号など）のご使用はお控えください。 ※万が一ご自身で上記個人情報を入力されてしまいますと自動... 詳細表示

店頭受取サービス注文商品の受け取りの際に必要なものはありますか【Click＆Collect】

「注文完了メールに記載のあるご注文番号」、および「身分証（免許証・保険証・パスポートなど）」によりご本人であることの確認をさせていただきます。 注文番号記載の注文完了メールの印刷または、スマートフォン等でメール本文をご提示願います。 詳細表示

店頭受取サービスで注文した商品を交換できますか【Click＆Collect】

本オンラインショップでは、サイズの変更や別商品への変更といったご希望に対して、 交換を行なうシステムが整っていない為、お客様都合でのご交換は承っておりません。 その際は、お手数ですがご返品手続きを行なっていただき、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。 ※ご返品については、弊社が定める返品不可項目... 詳細表示

オンラインショップで注文したが、adiCLUBポイントが付与されない。

ご注文後のadiCLUBポイント付与については、ショッピングガイドに記載しております通り ご注文のお支払いが済んでおり、商品が出荷された後にポイントを付与します。 受取時店頭支払い・代金引換払いの場合は、お支払い完了後24-48時間以内にポイントが付与されます。 ※また、ポイント付与につ... 詳細表示