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『 FAQでもっと調べる(全カテゴリー) 』 内のFAQ

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  • 購入した商品をクーリングオフしたい。

    オンラインショップでご購入いただいた商品は、お客様の注文したいという明確なご意志の元にご注文を確定していただいております為、クーリングオフ制度の対象とはなりません。希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
  • 複数の返品商品を1つの梱包で返品できますか。

    お客様ご都合で返品される商品が複数ある場合、返送時の梱包をまとめてご返送いただくことが可能です。 その際は下記の注意事項をご確認のうえ、返送をお願いします。 ・複数の返品商品のご注文番号がそれぞれ異なっている場合は、 必ずご注文ごとに返品リクエスト手続きを行なってください。 ※返品... 詳細表示

    • No:2207
    • 公開日時:2020/09/24 11:18
  • 紙の商品カタログが欲しいのですが、送ってもらえますか。

    弊社では環境保護の観点から、冊子など紙媒体での商品カタログの制作を行なっていない為、 お客様へ商品カタログのご送付は承りかねます。予め、ご了承ください。 本オンラインショップには数多くの商品を取り揃えており、商品についての詳しい説明を 掲載しております。是非ご覧いただけますと幸いです。 ... 詳細表示

    • No:1830
    • 公開日時:2019/12/18 18:25
  • PayPayモールで注文した商品を返品したい。

    adidas Shop PayPayモールでご購入いただいた商品の返品につきまして、 購入時に「返品可」が記載されていた商品は、未使用品に限り、 到着から30日以内での返品が可能です。 ※「返品可」文言は商品ページの下記位置に記載しています。 ≪スマートフォン≫ ... 詳細表示

    • No:1820
    • 公開日時:2019/11/14 09:57
    • 更新日時:2022/03/29 11:42
  • マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

    マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエスト番号の発行手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://sh... 詳細表示

    • No:572
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2021/03/24 17:28
  • 注文商品のサイズやカラー、個数を間違えました。

    注文後のサイズやカラー・数量など内容の変更は承りかねます。 ※「 マイアカウント」メニュー内「 注文履歴・キャンセル」ページにて、 ご注文完了から30分間で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)で、 キャンセルボタンが表示されていれば、キャンセルのお手続きが可能です。 ご注文完了か... 詳細表示

    • No:485
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2023/08/01 19:32
  • 大量注文をしたいのですが手続き方法を教えてください。

    ご注文のお手続き方法は通常の操作と変わりありません。但し、弊社オンラインショップでは大量に商品をご注文頂く場合、1つのご注文において、購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。決済方法についてはご自身で決済画面に進んでいただき、ご確認下さい。 詳細表示

    • No:577
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
  • オンラインショップで商品を選択してもページが変わらず、表示されません。

    新商品販売時など、本オンラインショップにお客様からのアクセスが集中した際、一時的にページの移動や読み込みに遅延が生じる場合がございます。 お時間をおいて再度アクセスいただくか、それでも改善されない場合はご利用ブラウザの変更や ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただき再度ご確認をお願いいたしま... 詳細表示

    • No:470
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2018/12/25 17:56
  • 購入した商品の色が、オンラインショップの画像と違うように感じます。

    弊社商品のカラーについては、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しておりますが、ご使用の端末(パソコン、携帯電話、タブレットなど)の環境により、商品ページでご確認いただいた商品画像とお手元に届いた商品のカラー(色合い)に違いがあるように見える場合がございます。 特に、天然素材を使用してい... 詳細表示

    • No:213
    • 公開日時:2018/11/29 17:50
    • 更新日時:2018/12/21 14:01
  • オンラインショップで発売された限定販売商品を購入したいが、会員登録が完了せず注文できない。

    本オンラインショップにて限定販売商品や話題性の高い商品が発売される際には、 弊社の想定を超えるアクセスが集中し、会員登録のお手続きが完了せず中断する場合がございます。 なお、商品のご購入中にアクセス集中で会員登録が行なえない場合は、 恐れ入りますがしばらく時間をおいてから会員登録手続きを完了... 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/25 11:28

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