「店頭受取のみ」とは何ですか。

「店舗在庫のみ」表示の商品については、表示されている店舗受け取りでのご注文となります。 また、一部商品のみとなりますが、店舗からご希望の住所への配送サービス (Ship From Storeサービス)のご利用が可能です。 ※店舗受け取りのみの商品については、サイズ選択後の... 詳細表示

シューレースクロージャーとは何ですか。

本オンラインショップ上のシューズ販売ページ説明文に記載している 「シューレースクロージャー」という言葉については、 通常の靴紐で締めるタイプの靴であることを表しています。 詳細表示

領収書は発行できますか。

本オンラインショップのマイアカウント内にある注文履歴画面、もしくは注文検索画面にてお客様ご自身で発行していただけます。 ※ご購入時の支払い方法によって、ご確認いただく注文履歴の箇所が異なりますので、以下をご参照ください。 ※マイアカウントをお持ちでないお客様は、注文検索画面からご確認をお願いいたします。 ※... 詳細表示

クーポンコードを入力しても割引が適用されません。

クーポンには対象外となる商品が一部ございます。 また、対象外商品については流動的なため、ご案内致しかねます。 ※各商品ページではクーポン対象商品かどうかのご確認はいただけません。 ご希望商品の注文画面でお持ちのクーポンに記載されているクーポンコードを入力していただき、 「適用」ボタンを選択しても商品金... 詳細表示

シューズの着用感、サイズ感について教えて下さい。

シューズのサイズ感につきましては、デザインや用途、商品モデルにより、シルエットやサイズ感が異なり、お客様によって着用方法に好みもございますので、一概にご案内できかねます。Click＆Collect(店頭受取サービス)でご注文いただきますと、店頭にてご注文サイズの商品を試し履きしていただき、実際のサイズ感・着用感を... 詳細表示

「COLD.RDY(コールド.レディ)」とは何ですか。

COLD.RDY(コールド.レディ)は「寒さに対しての準備をする」ことを目的としたテクノロジーです。 ※READY(RDY レディ)テクノロジー全般についてはこちらをご確認ください。 COLD.RDYテクノロジーは下記の特徴を備えています。 ・体温を保ち、寒さから身体を保護 ・... 詳細表示

誕生日(バースデー)クーポンとは何ですか。

本オンラインショップに会員登録いただいているお客様へ、 お誕生日当日にお送りするお得な割引きクーポンでございます。 ※会員登録されている方でも、配信条件に満たない場合、クーポンの配信はございません。 ※クーポンのご利用可能回数は1回のみとなります。 ※クーポンの配信条件につきましては非公開とさせていた... 詳細表示

プレゼントとして送りたいので、送り先に注文した商品の金額が分からないようにしてほしい。

ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合は、価格表示のないINVOICE(納品書)を同封し、 更にギフトラッピングをご指定いただきますと、紙タグ(値札)も金額が見えない状態にしてお届けいたします。 ※ご注文者様とお届け先のお名前がご一緒の場合は、INVOICE(納品書)に価格が表示されます。 ※ギフトラ... 詳細表示

NP後払いで注文しましたが、代金を支払う前に返品しました。支払いはどうなりますか。

NP後払いでご注文された商品を、お支払い前にご返品された場合についてご案内いたします。 ■ご購入商品の支払い前に全て返品された場合 弊社でご返品手続きのうえご請求の取り消しを行ないますので、お支払の必要はございません。 手続き完了まで請求書はお手元にお持ちいただき、弊社から「返品受領」のメールが届きまし... 詳細表示

クレジットカード払いで注文手続き中、エラーが出た場合はどうすれば良いですか。

ご入力いただいたカード情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。 カード情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社へご確認いただくか、 株式会社ゼウス(決済管理会社)のカスタマーサポートへお問い合わせをお願いいたします。 株式会社ゼウスカスタマーサポート TEL: 0570-0... 詳細表示