CASH POSTの「受付番号」や「認証キー1」「認証キー2」を入力してもエラーとなり手続きが進みません。
受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 弊社での返金手続きが完了した後にお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 ※各パスワードの入力を誤るとエラーとなり、返金の手続き... 詳細表示
CASH POST返金手続きの「受付番号」「認証キー1」「認証キー2」とは何ですか。
受付番号および認証キー1,2とは、CASH POST返金お手続きの際に必要なパスワードです。 CASH POSTでのご返金となる場合に弊社からお送りする 「【adidas Online Shop】商品代金ご返金の案内」という件名のメールに記載しております。 認証キー1はご注文いただいた際の電話番... 詳細表示
送料無料の商品を返品しましたが、返品の際に送料が引かれています。
お客様ご都合での返品については、ショッピングガイドに記載しております通り、 元払い(送料お客様負担)でのご返送をお願いしております。 ご購入時に送料無料であっても、返品商品を着払い(送料弊社負担)でご送付いただいた場合は、 弊社がお支払いした着払い送料(実費)を返金額から差し引かせていた... 詳細表示
返品後の返金額がご購入代金を下回る理由について説明します。 【1】 お客様ご都合返品の際、商品購入時にお支払いいただいた各種手数料は返金されません。 本オンラインショップのショッピングガイドにも記載しております通り、 お客様都合返品により、配送料・手数料およびギフトラッピング料の一切は、 開封状... 詳細表示
NP後払いの商品をすべて返品した後、後払い決済の取り消しはいつになりますか。
NP後払いで注文の商品をすべてご返品された場合の取り消し時期につきましては、 「ご返品受領のお知らせ」メールでのご連絡後、通常は1週間程度で決済取り消しとなります。 ※お手続きが混雑している場合や繁忙期については、取り消しまで1ヶ月ほどお時間を頂く場合がございます。 予め、ご了承ください... 詳細表示
返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、 下記をご確認ください。 ※所用日数はあくまで目安となります。手続きの混雑具合によって前後する可能性があります。 また、繁忙期についてはご返金の案内まで1ヶ月ほど頂戴する場合があります。予め、ご了承ください。 詳細表示
恐れ入りますが、弊社では返品到着直後のご連絡は行なっておらず、 ご返品到着後、担当者での商品が確認が完了した後に 「ご返品受領のお知らせ」もしくは「返品の件で、ご連絡申し上げます」のいずれかの メールをお送りしております ※ご返金までの手続きの流れについてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示
弊社では返品商品の取り違え等を防ぐ観点から、 ご返品到着直後の確認のご連絡は行なっておりません。 予め、ご了承ください。 弊社に返品が到着しているかのご確認については、お手数ですが ご返品送付の際の配送会社の送り状番号(お問い合わせ番号)を元に お客様ご自身で配送状況をご確認... 詳細表示
ダブルジップファスナーの開閉がしづらい・開かない・閉まらない。
ダブルファスナーを採用している商品は、 ファスナー最下部の2つのパーツを上下真っ直ぐに揃えて (スライダーの差込み溝を直線にした状態で)スライダーを差し込むと 下までしっかりセットされ、スムーズに閉まります。 セットが不十分だと両方の裾の高さが水平になりません。 下記の図を参... 詳細表示
NP後払いのお支払い期限について、必ず請求メールに記載されている 期限内にお支払いいただくようお願いします。 ※NP後払いのお支払い方法等詳細については、 下記のNP後払いウェブサイトより確認をお願いいたします。 よくある質問 - NP後払い 詳細表示
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