商品パッケージ(箱や袋・梱包)が破損して届いたため返品・交換したい。

弊社商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては 商品を保護する目的で用いているため、商品本体には含まれません。 そのため、パッケージの破損・汚れやその他不具合については補償対象外となります。 パッケージ破損を理由とした商品の返品・交換および パッケージ部分のみの返... 詳細表示

返品リクエスト手続きを行なった商品の返品をキャンセルしたいです。

返品リクエスト手続きを行なった後、返品をキャンセルされる場合は、本オンラインショップ 「マイアカウント」 内の 注文履歴 ページより、返品希望の商品画像横に表示されている「返品リクエストをキャンセル」ボタンを選択し、ウェブサイト上で返品リクエストのキャンセル手続きを行ってください。※返品リクエストのキャンセルを行... 詳細表示

店頭で購入した商品に不具合があります。返品・交換できますか。

店頭で購入したadidas製品に不具合がある場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容を 弊社メールお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※恐れ入りますが、AIチャットまたはオペレーターチャットでの 不具合申告のお受付は承っておりません。 お手数ではございますがメ... 詳細表示

注文が勝手にキャンセルされていたのですが、何故ですか。

本オンラインショップご利用に際し、下記のような場合、 お客様へ事前のご案内を行なわずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 予め、ご了承ください。 ・注文後の決済が通らなかった場合 クレジットカード払い、NP後払い、Amazon Pay、楽天ペイ(旧:楽天ID決済)... 詳細表示

マーキング(背番号・名入れ・ネーム)対応商品の探し方を知りたい。

マーキング(背番号・名入れ・ネーム)対応商品については、 本オンラインショップのキーワード検索欄に『マーキング(ネーム&ナンバー)』と入力のうえ検索すると、 マーキング対象商品のみが一覧で表示されます。 ■マーキング商品検索方法の動画を見る≪スマホサイト版≫ ■マーキン... 詳細表示

無料のラッピング材料やショッピングバッグを貰う事は出来ますか。

あいにく、本オンラインショップでは、店頭受け取りサービスのご利用以外で ご購入いただいた商品への無料ラッピング資材の添付は行なっておりません。 また、ショッピングバッグは直営店舗で購入いただいたお客様へのサービスのため、本オンラインショップではご用意がございません。 ご希望に沿えず申し訳ありません。... 詳細表示

「店舗在庫のみ」と表示されている商品を、指定住所へ配送することはできますか。

「店舗在庫のみ」と表示のあるサイズにつきましては、 一部商品に限り「店舗からの配送」のいずれかの配送方法がご利用可能です。 ※「店舗からの配送」サービスに対応していない商品のお受け取りについては、 「店舗でのお受取」のみとなります。 【1】まず、ご希望の商品が「店頭でのお受... 詳細表示

ゴルフシューズのスパイク(クリーツ)は着脱や交換ができますか。

弊社ゴルフシューズについて、シンテッククリーツが装着されているシューズについては スパイク(クリーツ)の着脱や交換が可能です。 シンテッククリーツ クリーツ(スパイク)交換可能なシューズ ※なお、クリーツ(スパイク)の取り外しには専用のレンチ... 詳細表示

クーポンを店舗で利用できますか。

弊社よりご案内しているクーポンのうち、一部のクーポンに関しては 店舗でのお買い物の際にご利用いただけます。 ※配信されるクーポンによりご利用条件は異なります。 オンラインショップでのご注文にのみご利用可能なクーポンや、 店舗でのお買い物に限りご利用可能なクーポンもございます。 ... 詳細表示

パスワードを忘れたので、ログインできません。

ログインパスワードが不明な場合は、「パスワードの変更」ページから パスワードの再発行手続きをお願いいたします。 ※個人情報保護の観点からお客様窓口ではご登録パスワードのご案内は致しかねます。 下記のパスワードの変更ページからご登録のメールアドレスをご入力ください。 パスワードリセットの方法をメール... 詳細表示