注文後にギフトラッピングを追加したい。

本オンラインショップでのご注文手続き後、ご注文いただいた商品は 順次出荷手続きへと入るため、ご注文前の状態に引き戻すことができません。 そのため、注文後のギフトラッピング追加は承ることができません。 予め、ご了承ください。 なお、ご注文から30分以内で、ご注文ステータス... 詳細表示

商品ページのモデルが着用している商品を知りたい。

商品ページ上の販売商品以外のモデル着用商品については、 弊社お客様窓口にてお調べのうえご案内いたします。 お手数ですが、弊社お客様窓口までご連絡ください。 お問い合わせ前に商品番号(英数字6文字)をメモしていただくと、 ご案内がスムーズに進みますので、ご協力をお願いします。 ... 詳細表示

商品ページに記載されているサイズと紙タグ(値札)のサイズ表記が違います。

弊社ウェアのサイズ表記は2通りの表示があります。 そのため、お届けした商品の紙タグ(値札)のサイズ表記と 本オンラインショップの商品ページ上に掲載しているサイズ表記が 異なる場合があります。 ≪紙タグ(値札)≫ ※JASPO規格のヌードサイズを記載しています。 ... 詳細表示

商品が届きません。

ご注文商品が届かない場合、発送前/発送後の状況に応じて確認方法が異なります。 下記の方法にて確認をお願いします。 【商品発送前】 オンラインショップでのご注文いただいてから商品の発送までに 1～7日(年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は除く)ほど要します。 ※年末年始等の繁忙期やセール等で... 詳細表示

返品リクエスト番号がわからなくなりました。

返品リクエスト手続き後、リクエスト番号がわからなくなった場合は 下記の方法にてご確認をお願いします。 ※なお、下記の方法での確認時に画面上に返品リクエスト番号が表示されていない場合は、 手続きが正常に完了しておりません。 こちらをご確認のうえ、改めて返品リクエスト手続きを行なっ... 詳細表示

決済エラーでキャンセルになった後、クーポンが利用できません。

クーポンをご利用いただいた注文にて、決済エラーのためキャンセルとなった場合、 次回注文で同じクーポンコードの再使用は承ることができません。予め、ご了承ください。 ※下記決済エラーが原因のご注文キャンセルにつきましては、 全てお客様ご都合でのキャンセル扱いとなります。 そのため、再度... 詳細表示

商品レビューの投稿方法を知りたい。

本オンラインショップでの商品レビュー投稿方法をご案内します。 ※レビューの投稿にはadiCLUBアカウントへの登録が必要です。 ご登録がお済でない方はこちらから新規登録をお願いします。 ≪スマートフォン≫ 【1】 こちらからログインをお願いします。 【2... 詳細表示

ネームプリントで注文した商品が届きません。

ネームプリント(ネーム&ナンバー/マーキング/名入れ)にて ご注文の商品につきましては、ご注文をお受けしてから ネームプリント作業を行ないます。 そのため、注文からお届けまで21日程度を要します。 予め、ご了承ください。 ネームプリント作業完了後、商品の出荷が... 詳細表示

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時の受け取り方法を変更したい。

「宅配ボックスへの配達」や「置き配」など、配達時のお受け取り方法については 配達を担当している各配送業者での対応となるため、ご注文商品の出荷前・出荷後にかかわらず 本オンラインショップならびに弊社お客様窓口ではご要望を承ることができません。 予め、ご了承ください。 恐れ入りますが、... 詳細表示

配送業者を教えてください。

商品配達時の担当配送業者は、出荷後にお送りする「発送完了のお知らせメール」に記載しています。 また、商品出荷後に注文検索ページからも確認できます。 注文検索ページからの確認方法はこちらをご覧ください。 詳細表示