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『 配送 』 内のFAQ

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  • 商品ページに記載されている「最短お届け日」と、注文手続き時に指定できる「お届け日指定」の日付が異なるのは何故ですか。

    商品ページに記載されている「最短お届け日」と、 注文手続き時の「お届け日指定」での最短指定可能なお届け日に関しては、 表示理由の違いにより、それぞれの日付が異なる場合があります。予め、ご了承ください。 ■商品ページに記載されている「最短お届け日」:最短で出荷された場合の 本州主要地... 詳細表示

    • No:1738
    • 公開日時:2019/09/12 09:29
  • 注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

    本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2020/04/06 16:46
  • ヤマト運輸ウェブサイトにて配送状況を確認したところ、「伝票番号未登録」となり現在の状況がわかりません。

    弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。 弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、ヤマト運輸でお荷物情報の登録を 行なって各地の営業所へ配送されます。 そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/13 11:21
  • ラストワンマイル協同組合の問合せ先を教えてください。

    本オンラインショップにてご注文いただき、配達業者が「ラストワンマイル」となっている商品の 配達状況など確認については、ラストワンマイル協同組合へお問合せをお願いします。 ■ラストワンマイル協同組合 TEL:0570-071-133 追跡サービスはこちら 再配達受付はこちら 詳細表示

    • No:1817
    • 公開日時:2019/11/14 10:19
    • 更新日時:2021/02/08 11:49
  • 注文した商品が予定通りに発送されていません。

    セールなどに伴う注文数の増加により、発送までにお時間をいただく場合がございます。 商品の発送完了後、ご登録いただいているメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 その他、下記の理由にて商品の発送が遅れる場合がございます。 ・年末年始、夏季休暇、臨時休業等で... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/14 16:42
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    お受け取りできず返送された商品の再送手配は可能でございます。 弊社より再送のご希望についての確認メールをお送りいたしますので、弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ※返送された商品の保管期限は弊社へ返送された日から60日間(代金引換の場合のみ14日間)となります。 この保管期間内にお客様よりご... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/12/18 16:53
  • 店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 本オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

    • No:486
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/04/10 14:11
  • 商品発送後の伝票番号が配送会社のウェブサイトに反映されるまでどのくらいかかりますか。

    配送会社の配送状況によっては伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。 ※「発送完了のお知らせ」メール配信直後や、本オンラインショップの商品出荷量が増加した際、 ご注文いただいた商品の配送状況が「伝票番号未登録」表示となっている場合がございます。 通常ですと「発送完了メール」... 詳細表示

    • No:458
    • 公開日時:2018/11/29 17:53
    • 更新日時:2019/04/26 17:16
  • 店頭受取サービス注文商品の配送状況を教えてください【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文された商品のヤマト運輸お問い合わせ番号につきましては、 弊社システムの都合にて確認できずご案内を行なっておりません。 ご指定の店舗へ商品が届きましたら、お受け取りについてのメールをお送りいたしますので、 弊社からのメール配信まで今しばらくお待ちいただ... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/04/10 10:50
  • 配送指定日時を変更したい

    本オンラインショップでご注文いただいた情報の中には、商品の配送先情報を含んでおります。 この商品配送先情報はご注文後に配送業者へ一任するため、 弊社側での配送日時指定の内容変更や解除はいたしかねます。 ご了承いただけますようお願いいたします。 恐れ入りますが、配送日時に関する指定追加・変更・解除のご依... 詳細表示

    • No:499
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2019/01/31 19:00

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