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『 配送 』 内のFAQ

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  • 注文した商品が予定通りに発送されていません。

    セールなどに伴う注文数の増加により、発送までにお時間をいただく場合がございます。 商品の発送完了後、ご登録いただいているメールアドレスへ「発送完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 その他、下記の理由にて商品の発送が遅れる場合がございます。 ・年末年始、夏季休暇、臨時休業等で... 詳細表示

    • No:3
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2018/12/14 16:42
  • 店頭受取サービスで注文した場合、送料はかかりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でのご注文につきましては、送料および手数料は発生いたしません。 本オンラインショップの在庫切れの場合や、ご自宅でのお受取が難しい場合は是非ご利用ください。 詳細表示

    • No:486
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/04/10 14:11
  • 店頭受取サービス注文商品の配送状況を教えてください【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)でご注文された商品のヤマト運輸お問い合わせ番号につきましては、 弊社システムの都合にて確認できずご案内を行なっておりません。 ご指定の店舗へ商品が届きましたら、お受け取りについてのメールをお送りいたしますので、 弊社からのメール配信まで今しばらくお待ちいただ... 詳細表示

    • No:351
    • 公開日時:2018/11/29 17:51
    • 更新日時:2020/04/10 10:50
  • 商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

    お受け取りできず返送された商品の再送手配は可能でございます。 弊社より再送のご希望についての確認メールをお送りいたしますので、弊社窓口までご連絡をお願いいたします。 ※返送された商品の保管期限は弊社へ返送された日から60日間(代金引換の場合のみ14日間)となります。 この保管期間内にお客様よりご... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2018/11/29 17:48
    • 更新日時:2020/08/14 19:21
  • 注文した商品の配送を営業所留めにできますか。

    本オンラインショップでは配送会社の営業所留めサービスを提携していないため、 営業所留めの配送は承っておりません。 ご自宅でのお受け取りが難しい等のご事情がある場合は、 お手数ですが商品出荷後にお届けする「発送完了メール」に 記載しておりますお荷物の「お問い合わせ番号」を元に ... 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
    • 更新日時:2020/04/06 16:46
  • ラストワンマイル協同組合の問合せ先を教えてください。

    本オンラインショップにてご注文いただき、配達業者が「ラストワンマイル」となっている商品の 配達状況など確認については、ラストワンマイル協同組合へお問合せをお願いします。 ■ラストワンマイル協同組合 TEL:042-319-9877 追跡サービスはこちら 再配達受付はこちら 詳細表示

    • No:1817
    • 公開日時:2019/11/14 10:19
  • 商品ページに記載されている「最短お届け日」と、注文手続き時に指定できる「お届け日指定」の日付が異なるのは何故ですか。

    商品ページに記載されている「最短お届け日」と、 注文手続き時の「お届け日指定」での最短指定可能なお届け日に関しては、 表示理由の違いにより、それぞれの日付が異なる場合があります。予め、ご了承ください。 ■商品ページに記載されている「最短お届け日」:最短で出荷された場合の 本州主要地... 詳細表示

    • No:1738
    • 公開日時:2019/09/12 09:29
  • コンビニ受け取りで注文しましたが、期日内に受け取れなかったので、再配達できますか。

    コンビニへの再配達は承っておりませんが、ご登録いただいている住所への再配達は可能でございます。 店舗での商品お受け取り期間(ご指定店舗への到着から3日)が経過した後、 商品が弊社倉庫へ戻りましたらメールにて再配達のご案内をさせていただきます。 商品の再配達をご希望の場合は、メ... 詳細表示

    • No:433
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2020/08/14 18:35
  • 注文した商品の国外配送はできますか。

    本オンラインショップでご注文の配送については、日本国内であることを前提としたサービスのため、国外への配送は致しかねます。また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。 予め、ご了承ください。 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2018/11/29 17:49
  • 別々に注文した商品を1つにまとめて送って貰えますか。

    弊社のシステム上、ご注文ごとに商品の手配を行なっているため、 別々にご注文された商品を1つにまとめての発送は承っておりません。予め、ご了承ください。 商品のおまとめ発送をご希望の場合は、該当のご注文がキャンセル可能であれば、ご注文をキャンセルしていただき再注文をお願いいたします。 ご注文完了... 詳細表示

    • No:376
    • 公開日時:2018/11/29 17:52
    • 更新日時:2018/12/25 14:55

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