返品リクエストをして返品しようと思いますが、商品が届いた時の段ボール箱がありません。返品できませんか。

ご返品の際、商品到着時の外箱がない場合は、お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包していただいたうえで指定の返品送付先まで送付をお願いします。※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が下記返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。... 詳細表示

マイアカウントで登録してないのですが返品は可能ですか。

マイアカウントをお持ちでない場合の返品方法につきましては、 下記注文検索入力画面より注文番号とメールアドレスを入力後、 返品リクエスト番号の発行手続きを行って頂きますようお願い致します。 ※予約商品など、一部返品対象外の商品がございます。 予めご了承ください。 ■注文検索 https://sh... 詳細表示

返品送料は掛かりますか。

ご購入いただいた商品は、お客様都合返品の場合でも、送料は弊社負担(着払い)にて承っております。 ※元払いの際は返送料無料の対応が出来かねますので、あらかじめご了承ください。 ※返送料の無料は、状況により中止又は終了する場合がございます。 その場合、30日より前に本サイト等にて告知いたします。 ■シ... 詳細表示

シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 【検索フォームはこちら】 ... 詳細表示

注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。

オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、 お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 1.お名前 2.お名前のフリガナ 3.INVOICEに記載しているご注文番号(068から始まる番号) 4.該当の商品番号 (... 詳細表示

届いた商品の色や形がイメージと異なるので返品したい。

本オンラインショップにて販売している商品の色や形状については、 弊社での商品画像撮影時の環境や撮影する角度、商品画像をご覧になるディスプレイモニタの性能および 設定条件等によって、実物とは微妙に異なるように感じられる場合があります。 そのような場合については商品そのものの仕様の相違、並びに不具合には該当... 詳細表示

商品の柄(パターン)が掲載画像と異なるので返品したい。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって 商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。 ※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。 そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位... 詳細表示

商品の返品はできますか。

本オンラインショップでご購入いただいた商品につきましては、 購入時に「返品可能」マーク表示ありのもので、 到着から30日以内の未使用品に限り返品が可能です。 ご購入後に返品対象か確認したい場合、 注文確認ページに下記の「返品リクエストボタン」が表示されている商品は返品が可能です... 詳細表示

返品リクエスト手続きについて

アディダス公式オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、 到着後30日以内のもので 当社が定める返品不可項目に該当しない商品については、 お客様都合でのご返品を承ります。 まずはこちらのページをご覧いただき、 返品不可項目に該当がないか確認をお願いします。 返品商品を... 詳細表示

返品商品の返送方法について。

返品リクエスト手続き完了後の商品返送方法については、 下記動画および画像の手順に沿って送付をお願いします。 ※返品商品の返送前に、必ずオンラインショップウェブサイト上で 返品リクエスト手続きを行ってください。 返品リクエスト手続きの方法についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示