商品不良に伴う商品画像の撮影について
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回答 Answer
この度は弊社商品においてご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
弊社よりメールにてご案内しておりますとおり、
画像にて商品の不具合状況を確認させていただきたく存じます。
大変お手数ではございますが、下記【1】【2】の手順をご確認のうえ、
メールにて商品画像をご送付いただきますようお願いいたします。
※お送りいただきました画像が確認出来ない場合、
または撮影状況などにより不具合箇所の確認が困難な場合は、
再度撮影をお願いすることがございます。予めご了承ください。
【1】
下記サンプルを参考に商品画像の撮影をお願いします。
※商品全体や不具合箇所・商品タグ記載の文字が
明るく、わかりやすいように撮影いただけますと
弊社での確認がスムーズに行なえますため、
大変お手数ですがご協力をお願いいたします。
■シューズ(靴)の場合：
(1)商品全体
※表面
※裏面
(2)不具合箇所
※撮影角度が違うもの2~3枚
(3)商品タグ(商品に縫い付けられているタグ)
■ウェア(衣類)の場合：
(1)商品全体
※表面と裏面の撮影をお願いします。
(2)不具合箇所
※撮影角度が違うもの2~3枚
(3)商品タグ(商品に縫い付けられているタグ)
※ウェア(衣類)のタグは、下記のように表面と裏面の撮影をお願いします。
※表面
※裏面
■アクセサリー商品
バッグ類・ソックス・キャップ・タオル等
※上記商品につきましても、同様に①商品全体②不良箇所③商品タグの撮影をお願いします。
※ソックスなどアクセサリー商品によっては、本体にタグが付いていないものもございます。
その際は商品パッケージ等に記載されておりますので、その画像を撮影いただきますようお願いします。
【2】
撮影が終わりましたら、事前に弊社よりお送りしておりますご案内メールへ、
撮影画像を添付していただき、メールにてお伺いしている必要事項も併せて入力のうえご返信をお願いします。
メールにてご連絡頂いた画像・詳細内容を専門の担当部署にて確認のうえ、
結果について弊社お客様窓口より改めてメールにてご連絡いたします。
※繁忙期などで大変多くのお問い合わせを頂いている場合は、
ご連絡までにお時間を頂戴する場合がございます。
予め、ご了承ください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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