• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 2607
  • 公開日時 : 2022/02/09 09:26
  • 印刷

送料無料の商品を返品しましたが、返品の際に送料が引かれています。

回答 Answer

お客様ご都合での返品については、ショッピングガイドに記載しております通り、
元払い(送料お客様負担)でのご返送をお願いしております。
 
ご購入時に送料無料であっても、返品商品を着払い(送料弊社負担)でご送付いただいた場合は、
弊社がお支払いした着払い送料(実費)を返金額から差し引かせていただきます。
 
※なお、キャンペーン等で返品時の着払い送付が認められている場合は、
着払い送料の差し引きはございません。予め、ご了承ください。

・この質問と回答は役に立ちましたか?
Was this question and answer helpful?

FAQで解決できなかったお客様へ

チャットでのお問い合わせをご希望の場合は下記バナーをクリックしてください。

  営業時間: 平日 9:30~22:00
        土・日・祝 9:30~18:00
        (年末年始などの特定日を除く)

お電話での対応をご希望の方は下記ナビダイアルをご案内しております。

 ナビダイヤル: 0570-033-033

  営業時間: 月~金 9:30~18:00 (土日・祝日を除く)

 ・通話料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。
 ・品質向上のために通話内容を録音させていただいております。