CONFIRMEDアプリでの抽選応募の際に入力されたクレジットカードや、
クレジット機能付きデビットカードがご使用いただけない場合、
下記画像のように「3Dセキュア Error Code:2003」というエラーメッセージが表示され、
抽選応募手続きが行えない場合があります。
※エラー要因として、
3Dセキュアの未設定のカードや、使用出来ないカードで
抽選申し込み手続きを行った場合に発生することがございます。
上記の3Dセキュアに関するエラーが表示された場合は、下記の1~8の方法をお試しの上、
再度抽選を行なっていただくようお願いします。
1.カード情報の削除後、再登録。または上書き登録。
2.別のクレジットカードでのお手続き
※デビットカードやチャージ方式・プリペイド方式のカードはご利用いただけない可能性がございます。
※ご契約のカードによっては、3Dセキュア(二段階認証)の設定が必須となります。
3.Wi-fi切断環境下(モバイル通信)でのお手続き
4.アプリの再起動
5.携帯端末の再起動
6. 端末、アプリのキャッシュファイル(一時ファイル)の削除
7.アプリの再インストール
8.別端末(携帯、タブレット)でのお手続き
上記を全て行なっても同じエラーが出て抽選が行なえない場合は、
下記必要事項を弊社お客様窓口までご連絡ください。
1.お名前:
2.adiCLUBにご登録のメールアドレス:
3.問題が発生した日時:
4.問題が発生する直前までの操作:
5.表示されたエラーメッセージ
6.抽選応募商品:
7.応募商品のサイズ:
8.ご使用携帯機種(型番):
9.携帯OSのバーション:
10.通信キャリア(docomo等):
11.Confirmedアプリのバージョン:
12.抽選応募時のクレジットカードブランドおよび種別:
(例:ブランド:VISA/Mastercard等・種別:クレジット/デビット/プリペイド等)
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※お問い合せにつきましては、
お電話にてお問い合わせいただくか、必要項目を記載の上、メールもしくはチャットにてお問い合わせください。
■チャットでの対応をご希望の方
営業時間:平日 9:30~22:00(年末年始などの特定日を除く)
■お電話での対応をご希望の方
電話: 0570-033-033
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