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注文した商品とは異なった商品が届いた為返品・交換したい。
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回答 Answer
オンラインショップでご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、
お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。
お手数でございますが、商品到着後8日以内に下記項目をメールにてご連絡をお願いいたします。
１）お名前フルネームとフリガナ：
２）ご注文番号：
・AJPから始まる番号、または068から始まる番号
３）該当の商品番号：
・商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No
３）該当の商品番号：
・商品本体の縫い付けタグに記載されている英数字6桁のArt.No
・もしくは商品付属の紙タグ
４）ご購入いただいた商品のサイズ
５）商品の相違箇所についての詳細：
・例：商品番号●●のものを注文したが、●●の商品が届いた等
６）相違箇所にお気づきになった日時：
７）商品ご使用の有無：
８）ご使用頻度(既にご使用された場合のみご入力下さい)：
９）ご使用環境(既にご使用された場合のみご入力下さい)：
なお、商品の状態が下記条件に該当する場合はご対応いたしかねる場合がございます。
予めご了承ください。
・商品のタグが外れている。
・返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
・取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
・商品貼付シールが剥がされている。
・商品到着後8日間を経過している。
・納品書が入っていない。
・商品（箱・付属品を含む）を当社にご返送いただいたときの状態が、
５）商品の相違箇所についての詳細：
・例：商品番号●●のものを注文したが、●●の商品が届いた等
６）相違箇所にお気づきになった日時：
７）商品ご使用の有無：
８）ご使用頻度(既にご使用された場合のみご入力下さい)：
９）ご使用環境(既にご使用された場合のみご入力下さい)：
なお、商品の状態が下記条件に該当する場合はご対応いたしかねる場合がございます。
予めご了承ください。
・商品のタグが外れている。
・返送する際に袋や箱に商品が入っていない。
・取扱い説明書や包装資材が添付されていない。
・商品貼付シールが剥がされている。
・商品到着後8日間を経過している。
・納品書が入っていない。
・商品（箱・付属品を含む）を当社にご返送いただいたときの状態が、
著しくお届けしたときの状態と異なっている。
メールにてご連絡頂いた内容を確認したうえで
弊社お客様窓口より改めてメールにてご返信いたします。
※繁忙期などで大変多くのお問い合わせを頂いている場合は、
ご返信までにお時間を頂戴する場合がございます。
予め、ご了承ください。
- 有人誘導
- なし