I want to return a product(s) purchased from Rakuten Ichiba.
have any questions about return procedure or if you have any problems with the product, feel free to email us. 【Please click here to fill out the inquiry 詳細表示
I have discarded or lost my invoice. Even so can I return it
If the INVOICE is lost or damaged and unable to be sent with the return product(s), print out the Order Confirmation email. Write the return request 詳細表示
Can I exchange or change the size?
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How long will it take to receive my order?
during national holidays, Year end, New Year's vacations, summer vacations, and temporary closures. ※"Shipment Completion Notification" 「発送完了のお知らせ」 email will be 詳細表示
返品リクエスト手続き後、指定の返送先にご返品いただいた商品は、 弊社倉庫に到着後、返品不可条件に該当がないか、 再販売に必要な品質を保たれているかなどの確認作業を行ないます。 通常、1週間~10日ほどで確認作業が完了しましたら、 結果についてメールでご案内します。 返品受付 詳細表示
adiCLUBサービス開始以前に登録した会員情報でログインできますか。
、 現在、adiCLUB IDへの移行手続きが行なわれていないメールアドレス・パスワードでの ログインはできません。予め、ご了承ください。 大変お手数ですが、以前ご登録いただいているものとは別のメールアドレスにて、 こちらのリンクより新規会員登録手続きを行なっていただけますと幸いです 詳細表示
店頭で購入した商品に不具合があります。返品・交換できますか。
店頭で購入したadidas製品に不具合がある場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容を 弊社メールお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※恐れ入りますが、AIチャットまたはオペレーターチャットでの 不具合申告のお受付は承っておりません。 お手数ではございますがメール 詳細表示
ピックゴー宅配で配送予定の注文が不在票が入らずに返送されています。
。 商品が弊社倉庫へと戻り再送が可能になった時点で 「ご注文いただいた商品が配送できませんでした」という件名で 再送案内のメールをお送りいたしますので、メールのお届けまで今しばらくお待ちください。 メールがお客様の元へ届きましたら再送が可能となります。 以下のいずれかの方法で弊社お客様窓口へご連絡をお願いし 詳細表示
】 ※同じ「Sサイズ」や「Mサイズ」でも、商品モデルによって規格が異なるため、 商品のサイズ詳細は、各商品ページに掲載のサイズ表をご確認ください。 なお、注文サイズと届いた商品の日本サイズが異なる場合は、 大変お手数ですが、下記項目の内容を 弊社メールお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※恐れ入り 詳細表示
To check the estimated delivery date of your order is indicated in the "Notification of Order Receipt"「注文受付完了のお知らせ」 e-mail. ※Shipping and 詳細表示
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