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Can I return multiple products in one package?

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注文番号がわかりません

本オンラインショップにてご注文完了の際に発行いたします「ご注文番号」は、 ご注文手続き完了後にお送りする「注文完了のお知らせ」メールおよび、 「発送完了のお知らせ」メールの下記箇所に記載しております。 【注文完了のお知らせメール内記載箇所】 【発送完了のお知らせメール内記載箇所 詳細表示

店頭受取注文の場合、商品はいつ受け取れますか。受取期限はいつまでですか。【Click&Collect】

店頭受取サービス(Click&Collect)でご注文頂いた商品は、 ご指定店舗に在庫がある場合は、お渡しの準備ができた時点でメールにてご連絡します。 在庫がない場合は弊社倉庫からの取り寄せとなり、お受け取り予定の店舗へのお届けまで 一週間ほどお時間をいただく場合があります。 ご指定の希望店舗 詳細表示

商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

ご注文商品の配達時にお受け取りされず、商品が弊社倉庫へと戻った場合、 再送が可能になった時点で「ご注文いただいた商品が配送できませんでした」という 件名のメールをお送りいたします。 上記メールがお客様の元へ届いた後で再送が可能となります。 ※メール到着以前の再送は承ることが出来 詳細表示

注文した商品はいつ届きますか。

ご注文商品のお届け予定日については、 「注文受付完了のお知らせ」メールに記載している 出荷予定日をご確認ください。 ※メール内に記載している出荷・お届け予定日はご注文受付時点での予定のため、 変更となる場合がございます。 また、年末年始等の繁忙期やセール等で想定を超える大変多くのご 詳細表示

購入手続きができているか分からない

注文手続きが正常に完了すると、 adiCLUBに登録のメールアドレス(ゲスト購入の場合は注文時入力アドレス)へ 「注文完了のお知らせ」メールをお送りいたします。 購入手続きが正常に完了しているかどうか分からない場合は、 まず、ご自身のメールフォルダをご確認ください。 「注文 詳細表示

靴ひもの長さが左右異なります。

靴ひもの長さについては、左右10㎝以内の差までは弊社許容許容内とさせていただいております。 左右の紐に10㎝以上の差がある場合はお電話かメールにてお問い合わせください。 ■お電話での対応をご希望の方 電話: 0570-033-033 営業時間:月～金 9:30～18:00 (土日、祝日を除く 詳細表示

領収書を発行してほしいです。(クレジットカード、NP後払い、Paidy)

マイアカウントよりお客様ご自身で発行していただけます。 出荷完了のメール配信後ご自身で発行をお願いいたします。 ※社判などの押印は対応いたしかねます。 マイアカウントページはこちら 詳細表示

複数のadiCLUBアカウントをひとつにまとめることはできますか。

adiCLUBアカウントについてはお客様のメールアドレス1つにつき1アカウントの発行となります。 また、ご登録メールアドレスに紐づいているお客様情報を保護する観点から、 複数のadiCLUBアカウントおよび獲得ポイントをひとつのアカウントに統合することは出来ません。 予め、ご了承ください 詳細表示