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  • No : 2088
  • 公開日時 : 2020/03/30 16:40
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返品リクエストをキャンセルしたい

回答

返品リクエスト手続き後に返品をとりやめたい場合は、
注文検索ページより返品リクエストをキャンセルすることが可能です。
 
※返品リクエスト手続き済みで、すでに商品を発送後の場合、
返品およびリクエストのキャンセルは承りかねます。予め、ご了承ください。
 
返品リクエストをキャンセルしたい場合は、
下記動画もしくは画像の手順に沿って手続きをお願いします。
 
 
 
≪スマートフォン≫
【1】 トップページ左上メニューより「注文検索」ページを開きます。
 
 
【2】返品リクエストをキャンセルしたい注文の注文番号、
注文時のメールアドレスを入力し、「注文を照会する」を選択します。
※注文番号が不明の場合はこちらをご確認ください。
【3】注文履歴が表示されたら、「返品リクエストをキャンセル」を選択し、
続いて表示される確認画面で「はい」を選択します。
 
 
【4】注文履歴上に「返品リクエスト」ボタンが再表示されていれば、
返品リクエストのキャンセルが正常に完了しています。
※表示されている期限内であれば、再度返品リクエストを行なうことも可能です。
 
 
≪PC≫
【1】 トップページ右上メニューより「注文検索」ページを開きます。
 
【2】返品希望の注文番号と注文時のメールアドレスを入力し、
「注文を照会する」を選択します。
※注文番号が不明の場合はこちらをご確認ください。
 
【3】
注文履歴が表示されたら、「返品リクエストをキャンセル」を選択し、
続いて表示される確認画面で「はい」を選択します。
 
【4】注文履歴上に「返品リクエスト」ボタンが再表示されていれば、
返品リクエストのキャンセルが正常に完了しています。
※表示されている期限内であれば、再度返品リクエストを行なうことが可能です。

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