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『 ご注文手続き・お受け取り方法 』 内のFAQ

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  • コンビニ受け取りで注文しましたが、認証番号がわからず受け取りができません。

    コンビニ受け取りサービスに必要な認証番号は、ヤマト運輸から配信される「宅急便納品完了のお知らせ」メール もしくは マイアカウントの注文履歴からご確認いただけます。 お客様の元へヤマト運輸から配信される「宅急便納品完了のお知らせ」メールが届かず、認証番号がご不明の場合は、 本オンラインショップへロ... 詳細表示

    • No:1072
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:13
  • 配送日時を指定したい

    お届け日・お届け時間帯のご指定は、ご注文手続き画面にて ご注文日から7日以内の日付および、下記の時間帯を選択してください。 ※セールなどに伴う注文数の増加により、選択可能な日付が変わる場合がございます。 予め、ご了承ください。 お届け時間帯 1.午前中(12時まで) 2. 14:00-16:0... 詳細表示

    • No:1075
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:08
  • 店頭受取サービス注文商品の期限内での受け取りが難しい場合はどうなりますか【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取り期間の変更につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所・電話番号につ... 詳細表示

    • No:1116
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:31
  • 会員登録していなくても購入できますか。

    会員登録せずにご注文いただけます。(ゲスト購入) ※本オンラインショップで販売している一部商品は会員限定販売のため、 ご注文の際に会員登録が必要な商品もございます。予め、ご了承ください。 本オンラインショップでのお買い物の際は、無料の会員登録が便利です。 会員登録いただくと下記のメリットがございます。 ... 詳細表示

    • No:1047
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/02/26 14:01
  • 購入手続きをしていたらエラーになってしまいました、どうしたらいいですか。

    ご購入手続きの際、アクセスできない、または操作ができない場合についてご説明いたします。 本オンラインショップへアクセスできない、操作ができないなどのエラーが発生した場合には、 まずご使用ブラウザの更新操作を行なっていただきますようお願いいたします。 上記操作でも改善しない場合は、別のブラウザ(G... 詳細表示

    • No:1048
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/12/18 17:18
  • コンビニ受け取りで注文しましたが、期日内に受け取れなかったので、再配達できますか。

    コンビニへの再配達は承っておりませんが、ご登録いただいている住所への再配達は可能でございます。 店舗での商品お受け取り期間(ご指定店舗への到着から3日)が経過した後、 商品が弊社倉庫へ戻りましたらメールにて再配達のご案内をさせていただきます。 商品の再配達をご希望の場合は、メールが届... 詳細表示

    • No:1074
    • 公開日時:2019/01/10 14:26
    • 更新日時:2020/12/18 17:21
  • シューズ・ウェア・バッグなどの付属パーツの購入や交換はできますか。

    本オンラインショップでは、一部商品において付属パーツをご購入いただける場合がございます。 商品ページの検索フォームにて、付属パーツのご確認をお願いいたします。 ※シーズンによってご用意が無い場合や生産が無く販売していないものございますので予めご了承ください。 【検索フォームはこちら】 ... 詳細表示

    • No:1205
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 15:09
  • 店頭受取サービスにて受け取り後、「商品のお受け取りが完了していません」というメールが届きました。

    店頭受取サービスにおける弊社での処理の都合上、 商品お受け取り済みにも関わらず「商品のお受け取りが完了していません」という メールをお届けする場合がございます。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 商品を既にお受け取り済みの場合は、大変お手数ですが メールを... 詳細表示

    • No:2261
    • 公開日時:2020/12/09 09:49
  • 以前確認した商品の価格と、今確認した時の商品の価格が違うのですがなぜですか。

    本オンラインショップの商品販売価格はセールやキャンペーン等の開催により常に変動している為、 ご確認いただくタイミングにより価格が異なる場合がございます。 ※ショッピングカート内の商品価格は、ご注文時に、常に最新の価格が表示されるため、 ご確認いただいたタイミングによっては、商品ページからショッピ... 詳細表示

    • No:1092
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/02/26 14:21
  • 店頭受取サービス注文商品を期限内に受け取りに行けません【Click&Collect】

    Click&Collect(店頭受取サービス)のご注文につきましては、ご指定の店舗でのお受け取りとなりますため、 お受け取りお日にちのご相談につきましては、ご指定の店舗へ直接ご相談をお願いいたします。 ※受け取り店舗はマイアカウントの購入履歴からご確認いただけます。 ※弊社直営店舗の住所・電話番... 詳細表示

    • No:1115
    • 公開日時:2019/01/10 14:27
    • 更新日時:2020/04/10 14:28

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