マイアカウントの注文履歴画面で、ご注文完了から30分以内で該当のご注文が「新規受注」「入金待ち」の状態(ステータス)かつ、
キャンセルボタンが表示されている場合に、お客様ご自身でキャンセルのお手続きが可能でございます。
お手数ですが、下記の手順にて手続きをお願いいたします。

 

■キャンセルお手続き手順

 

【1】 トップページ右上の「注文検索」を選択してください。
≪PC≫

 

≪スマートフォン≫

 

【2】 「注文検索」ページが表示されますので、キャンセルを行ないたい注文番号・メールアドレスを入力し、「注文を照会する」ボタンを選択してください。

【3】 該当の注文履歴が表示されますので、キャンセルするご注文に間違いがないか今一度ご確認のうえ、
「注文のキャンセル」ボタンを選択してください。
≪PC≫

≪スマートフォン≫

【4】 キャンセル確認画面が表示されますので、「キャンセルする」のボタンを選択してください。
※キャンセル確定後のご注文の復元はシステム上できませんので、お間違えのないよう十分にご確認ください。
≪PC≫

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【5】 キャンセル操作が正常に完了しましたら、ご注文状態(ステータス)が「キャンセル」となります。
以上でキャンセル手続きの操作が完了となります。
≪PC≫

≪スマートフォン≫

 

【キャンセルについての注意点】
ご注文完了から30分を超えた場合や、状態(ステータス)が『出荷準備中』・『入金済み』のご注文および、
予約商品のご注文に関してはキャンセルが行なえません。予め、ご了承ください。